01  场面话，既要能说，还要善说

场面话不是虚伪，也不是欺骗，而是一种必要。在人际交往中，无论是谁，都会说或听到“场面话”，好的场面话能给人以好的印象，能在交往中起到良好的沟通作用。

不过，千万别相信“场面话”。对于称赞或恭维的“场面话”，你要保持冷静和客观，千万别两句话就乐昏了头，因为那会影响你的自我评价。冷静下来，反而可看出对方的用心。

“场面话”是一种交际需要，既要能说，还要善说，既要认真听，但也不要信。信的人是没见过场面的人，不听的人是不识场面的人。

02  话语委婉，让人如沐春风

委婉说话不仅是一种策略，也是一门做人的艺术。说话委婉含蓄是为人处世的一个必要条件，也是圆滑的表现。作为一个现代人，应当有这种文明意识，掌握这一有利于人际交流的语言表达方式。

说话直来直去，不仅容易伤人自尊，甚至反伤自己。所以，委婉表达不仅让人易于接受，还能深得人心，毕竟如沐春风的话，谁都愿意听。

03  话不要说死，留有余地

话本应准确、清楚，但在语言的实际运用中，有时很多话是具有模糊性的，因为现实生活中有些话不便于说得太实或太死。

言不尽意是人生的一大憾事，但有时候却又不能尽意，“犹抱琵琶半遮面”是最理想的一种效果，它既不得罪人，也不会让人穷追猛打。

04  求人办事，要把握好时机

当别人正忙得焦头烂额或正在气头上时，若不知趣此时开口求人，那别人不是敷衍你就是对你翻白眼，而善于说话者，就能在别人高兴时顺势求人，这种“趁虚而入”的请求，成功率要高得多。

有事求人帮忙时，一般可先适度地称颂对方某一显著的优点。同时，你还要替对方着想一下，你提出的请求将会给对方造成哪些压力，可能存在哪些困难。这些难处，你自己说出来比由对方说出来要好得多。

05  说就说些他人得意之事

每个人都有被他人称赞的需求，因此被称赞能让人得到一种心理上的满足。与人沟通时，人们总喜欢提及自己得意的事，因为那些事情可以带给他们快乐。

每个人都有他独特的闪光点，都有值得自豪的地方，从这些地方出发，然后真诚地加以赞美，往往能收到不错的效果。

因此，在现实生活中，不管是与朋友交往还是与客户交流，都不妨多谈对方得意的事，这样更能赢得对方的好感。

06  和陌生人打交道，学会套近乎

“套近乎”，乍一听似乎是个贬义词，但实际上如果你把套近乎用好、用巧、用到位，对你的人际交往有很好的助推作用。

和陌生人套近乎，总是以这样的方式开始：“您是哪里人”“哪个单位的”“听口音，你是南方人……”初次见面，这些都算是挺好的话题，以此作为开始，继续交谈下去就会容易许多。

现实生活中，这种套近乎的方式常常用于求陌生人办事之中，一旦关系密切后，别人就是想拒绝你的请求也“却之不恭”了。

07  顾及他人面子

暖人心难，伤人心易，有时候苦心经营的感情，几句刻薄的话就可以打碎。

说者无心，听者有意。有时候，说出的话，跟听到的话，其实不是同一句。既然话是说出来让别人听，就要站在听者的角度考虑一下别人的感受。

一个高情商的人，说话间会带着善意，知道什么时候该闭嘴，什么时候该给别人留余地，尊重他人，顾及他人面子。

08  插话懂方法

与别人说话，一般是当别人说完你再说，以少插话为妙，但少插话不意味着不插话。如若被人骂得狗血喷头，还装聋作哑委曲求全，肯定不行，毕竟沉默是有限度的。这就要我们懂得插话的技巧：看准时机，见缝就钻，明快简洁，干脆利索。

注意礼貌，毕竟插话会打扰别人的思路或破坏气氛，所以插话前要征得对方同意。可以先礼貌地打声招呼：“对不起，我插一句”“请允许我说一点”“我可以插一句吗”吸引对方注意或征得同意。不过注意一点，插话不要太多。

09  舌头是圆的，好话丑话全靠一张嘴

舌头是圆的，舌头也是软的，但又软又圆的舌头能把丑话说成好话，把好话说成丑话，这就要表达者说话小心谨慎，三思而后行。

古话说，一言兴邦，一言丧邦。

与智慧的人说话，凭借的是见闻广博；与见闻广博的人说话，凭借的是辨析能力；与善辩的人说话，就要简明扼要。别人不愿意做的事情，就不要勉强；对方所喜欢的，就模仿而顺从他；对方所讨厌的，就避开而不谈它。

10  把“谢谢”挂在嘴边

古话说，闻其言，可知其人。语言，能体现一个人的品行与修养。很多时候，常挂在嘴边的话，反映的就是一个人最真实的模样。

心存美好的人，说出的话让人从容自在；心存怨怼的人，说出的话令人如芒刺背。世上语言千千万万，“谢谢”是最普通也是最动人的词语之一。

把“谢谢”挂在嘴边的人，言语间让人舒服，态度上让人暖心。学着将心比心，守好心底的温暖，才能收获更多的从容欢喜。