网上有很多整顿职场的段子，打工人看了表示很解气。
领导安排不合理？怼回去！同事让你不爽？直接翻脸！客户的要求不合理？立马走人！好像只要有胆气、够硬气，就能在职场横着走。
然而现实往往很打脸。那些教你“硬刚”的人不会告诉你，一旦你真的随心所欲，就将面临处处碰壁。
真正的职场高手都懂得，顺势而为的力量远大于逆势抗争。
一、对领导的顺，是尊重权威
以前有个朋友，领导交给他的任务比较重，在他看来很难完成。
他向领导反映困难，结果领导不仅不理解，反而强硬地施压。朋友有点上头，当即大声说：这个活我干不了。
第二天，领导把任务交给另一个人，从此以后对这个朋友愈发疏远。朋友多次努力想缓和跟领导的关系，但都没有效果。
后来有一次晋升机会，朋友虽然工作能力很强，也找了其他领导帮忙，但最终在那个领导那儿卡住了。
职场的关系很微妙，从来不是非黑即白。有些话当面说出来，就不再有回旋的余地。
尤其对于领导，表面的“顺”特别重要。如果有不同意见，可以私下再交流，但在众人面前一定要给足领导面子。
领导最需要的是威严，如果让领导下不来台，让他感觉到权威受到挑战，你迟早会成为那只被杀来儆猴的鸡。
小王在一家大型国企工作，去年新上任的部门领导常在重要会议前临时改方案，团队因此频繁加班，怨声载道。
身为负责人的小王多次反映却没有任何效果，反而被领导刻意针对，生了一肚子窝囊气。
后来，小王发现领导之所以临时改方案，不是因为犹豫不决，而是害怕在高层会议上被质疑。
于是小王改变策略，上报方案时主动列出可能被质疑的点并准备好应对之词，结果领导改方案的次数大为减少，对小王的敌意也逐渐消失。
顺领导，不是为了迎合，而是在不损害自我的前提下创造更有利的工作环境。
毕竟职场是讲规则的，挑战领导的权威就是在挑战规则。
二、对同事的顺，是尊重差异
最近，米娅在办公室如坐针毡，甚至有了辞职一走了之的念头。
原来，在上周的选品会上，米娅坚持A公司的风味更加适合大众，受众更广；同事却认为B公司的价格更实惠，性价比更高。
二人争执不下，情急之下米娅脱口而出：“品牌方是不是给了你回扣让你这么不在乎大多数消费者？”
此话一出，整个团队的气氛瞬间凝固，显得非常尴尬。
工作中遇到分歧时，人们往往会想要通过说服对方来体现自己的价值。可一旦有了说服的念头，就难免会带着情绪。
应对意见不合的情况，首先要做的就是稳定情绪，包括自己和对方。
《掌控谈话》中写到：“不要把你自己的论点看得过分优先，在你开口之前，最好什么都不想，你要全神贯注的听对手想要说什么。”
同事说：“方案B更具有建设性。”你根本不需要反驳或者急于表达立场，只需要说：“是的，我同意。”
然后等待几秒，对方就会主动阐述他的想法，你则只需要在倾听后再回复。
此时对方已经感受到了你的尊重，内心的敌意会减少，良好沟通的基础便形成了。
如果一味坚持自己的，要么是狂妄自大，要么是自私自利，总之都会被归为“不宜合作”的对象，处处遭排挤。
职场上最可怕的，是把对事情的不同看法上升为对人的不满，而恰恰很多人会本能地把别人的反驳视为对自己的否定。
一旦你顺着对方说，这种误会自然会消除，对方的防备心理会降低，然后才会去关注真正的分歧。
人际关系是相互的，你对谁冷淡，谁就对你冷淡；你对谁看不上，人家也不会看得上你。一来一回，最终都是吃亏不讨好。
三、对客户的顺，是尊重需求
提到难缠的客户，很多人都有说不完的故事。有的客户要求贼多，今天刚提的想法，明天就变了；有的客户情绪化严重，一会儿热情高涨，一会儿又态度冰冷。
其实，绝大多数客户都会带有敌对情绪，这是一种正常的心理表现。
客户之所以花钱，无非是想让专业的人干专业的事，但是他们又担心花了钱却没有得到想要的。
因为不信任，故而有焦虑；因为不信任，所以很难缠。
在这种情况下要维持合作，需要建立信任。耐心倾听客户的话，顺着往下说，是建立信任的第一步。
在银行工作的刘姐，是网点的救火队员，遇到难缠的客户时，领导和同事总会让她上去应对，而她从来不负众望。
有一回，一个客户拿着支票来办业务，柜员让他填单子，客户却生气地说：“以前在市中心的银行从来都不填，怎么就你们这么麻烦！”
眼看局面要失控，正在大堂值班的刘姐赶紧上前安抚。
她把客户请到一旁，泡上一杯茶，等客户平静一些才说：“实在不好意思，我们这个网点比市中心的网点等级低，权限没有他们那儿大，所以要麻烦一些。您看这样行不，我帮您把单子填好，您签个字就行。我们有规定，单子确实得填，不然真没法办。”
客户见她态度诚恳，也就接受了，而且自己把单子填了。虽然到最后客户还是不满，但至少避免了一场冲突。
难缠的客户，都是有需求没有被满足。既然是服务于客户，那就应当以实现客户的需求为唯一目标，只要无伤原则，都应通通接受。
即便想说服客户，也应该先和对方保持观点一致，然后再想办法把对方带出来。因为，人最喜欢和观点一致的人交流。
任何情况下都不要和客户呛着说，更不要表现出“客户啥都不懂”的轻视，否则要么是这单生意黄了，要么是你出局了。
四、写在最后
“顺”是为了避免对抗，先接住对方抛来的球，再决定怎样投回去；
“顺”是为了体现尊重，尊重每一个人，尊重每一条规则；
“顺”是为了稳住心态，减少不必要的内耗，不带着情绪工作。
在职场上，多对别人顺一点，能够拥有更好的人际关系。
关系一旦顺了，凡事就都好办了。
