在这个全民营销的时代,销售思维成了所有人都必须具备的能力。今天就来说说这个话题。
先思考一个问题,假设你刚刚给一个有购买力的潜在客户做了一个非常棒的销售演示。他也需要你的产品,那么这个客户会从你那买东西吗?
答案是不见得,为什么呢?因为销售永远是夹杂非理性,掌控客户的非理性,同时准确的回应客户的理性疑问,这就是顶级的销售。
这里有几个点供大家思考:
第一:产品、想法与概念
第二:你、信任以及与你产生的共鸣
第三:潜在客户必须信任你所在的公司,并且产生共鸣。
第四:有一个重要的点就是提高客户的痛苦门槛。
再来思考一个问题:
产品的服务价值是客观的还是主观的?从某种意义上来说客观的成分更多一些。客户往往会购买那些他们认为能使生活变得更美好的东西。然而,这里的关键词是认为。我们知道,一个人有积极意图并不意味着结果会对他有利。价值从非共识到共识就是销售的意义,比如用户心智,心理账户的扭曲力。
最常见的一个模型就是:从消费到投资。想想,这样一来,是不是客户的说服难度就会降低很多。在销售的过程中,还有几点需要注意,第一是合乎逻辑,不要把客户当成傻子,企图糊弄他们。客户对你的每次的质疑都要老实的告诉他。第二是感情支配,核心技巧是平行宇宙,也就是说,描绘客户来买了你的产品之后,该有的样子。以及没有买你的产品之后,会出现的样子第三是客户的忽悠,很多客户会表示对产品的兴趣而伪装拒绝你,然后优雅的退出销售环节。这个时候要有所识别。客户的理由有时候是烟雾弹,学会找到背后的理由,但同时,不要太过纠缠客户。
今天先到这里,下次继续。