上周办业务碰到一位客户,需要把定期一本通里的钱转到他行账户,但是我跟她解释道:存折里的钱取出来没办法直接跨行存,你要么就是取现金去他行存,要么给我一个本行的活期账户,然后我再帮你跨行汇过去,但是需要收取手续费。她听后跟家人商量后决定直接在柜面办理跨行汇款,随即从包里掏出一张本行的银行卡,希望我能帮她解决这个问题。当时我能看得出她很着急,迫切需要给对方汇款,没几分钟我就帮她办理完毕了,虽然收取了十几块钱手续费,但是她还是很感激我能帮她解决燃眉之急,夸我服务态度好,表示她有笔钱在他行马上要到期了,过几天就转到我们网点存。我也就当她随口这么一说,并没有放在心上。
过了几天,我早上刚到网点,就碰到一个客户坐在电动三轮车上,等我们开门上班办业务。因为我不住单位宿舍,每天从家里出发来到网点都很早,刚跟这位客户碰面的时候,她就问我:“啥时候上班?”我说:“8点,还得20分钟呢。”她说她都来一个多小时了,怎么还不开门。又等了几分钟,同事来了,开了门,紧急召开完晨会,准备准备就营业了。
一大早来的那个客户在大厅不紧不慢的,被后面来得两位客户抢到了她前面,第一位客户急冲冲把存折塞到窗口让我给他办理业务,我也不好意思拒绝。办理完第一位客户,我紧接着吆喝一大早来的客户,谁知她背对着我,听不见我的吆喝,我只能按照排队顺序一位一位办了。过了大概10分钟,终于轮到她了,我问她:“你咋不上前?”她说:“人家急着往前挤,我还能跟他抢吗?”我说:“也是,你说得对。”就因为这句话我对她产生了莫名的好感。聊了两句后,发现她竟然就是前几天说我服务态度好要把钱存到我们这的阿姨,她今天来就是让我帮她确认一下她昨天在别的网点办理完业务,是不是把钱已经存到我们网点了。我帮她核实完,确定有笔钱昨天确实存到我们网点的银行卡了,随即给她送了点礼物,她也愉快的离开了。
她走后,我一直在想,现在这个快节奏的社会,还有多少人愿意花时间等你?就为了自己给别人许下的承诺,一直等了一个多小时,我甚是动容。这是我向往的桃花源!