今天我们来接着分享——诺基亚失败的原因
一个企业的发展兴衰多和管理人员的决策有很大关系,导致诺基亚失败的原因有很多。
适应失败
尽管知道对软件的需求多于对硬件的需求,诺基亚仍坚持他们的老路,并没有适应不断变化的环境。当诺基亚最终意识到他们的错误时,为时已晚,因为大多数人们转向了安卓和苹果的手机。
创新失败
诺基亚是第一家推出 3G 手机、照相手机和更多创新技术的公司。在 2000 年代初期,它知道创新是保持相关性和突破技术界限的关键。但随着对手机需求的增长,他们的重点转向制造,以满足这些需求。它较少关注创新,而更多地关注大规模生产,因此,三星、苹果、HTC 等公司开始凭借其创新和简单的操作系统赢得一些市场。
无法重新定位自己
诺基亚应该分析市场趋势并相应地重新定位自己,可是它没有这样做。它没有专注于智能手机市场,错过了机会。诺基亚本可以改进他们现有的 Symbian 操作系统以使其更好。
过度自信
诺基亚的高层管理人员认为,除非它真的出事,否则什么事情都不会出错。新公司带来了新的想法和技术,诺基亚对它们视而不见。他们不认为任何人是他们的竞争对手。在这种过度自信和无知中,诺基亚正在一步步把自己推向失败悬崖。
改变组织结构
诺基亚转向矩阵结构,这个突然的转变,旨在提高敏捷性。许多利益相关者感到不安,高层管理人员离开了公司。那些帮助诺基亚成为最好公司的人也纷纷离职,而人才的流失和错乱的管理更加剧了诺基亚的衰落。
内部问题
2006 年至 2009 年期间担任诺基亚首席设计师的阿拉斯泰尔·柯蒂斯 (Alastair Curtis) 表示:“我们花在政治斗争上的时间比设计上更多。”
公司的许多部门没有适当地相互协调。这种缺乏协调造成了更多问题,例如高层管理人员的内部竞争。这些问题的影响不是直接的,但它在诺基亚的垮台中发挥了作用。
未能在智能手机市场竞争
虽然三星、苹果、HTC 等公司都在制造软件驱动的手机,但诺基亚仍然专注于传统手机。它确实试图通过发布 N97 与新的 Symbian OS 来竞争,但为时已晚,因为 Android 手机和 Apple 手机已经成熟。
Symbian 操作系统与 MeeGo 操作系统的混淆
公司研发部门一分为二。一个致力于改进 Symbian,另一个致力于 MeeGo。两个团队都声称他们的操作系统更好,而最后的结果是导致新手机的发布延迟。
经常更换管理层
拥有稳定的高层管理有助于公司保持在一个轨道上。但诺基亚并非如此,在 5 年的时间里,CEO 被更换了 2 次。这种频繁的变化并没有让员工适应新 CEO 的目标和愿景。
无法切换到安卓
诺基亚曾有机会与谷歌联手制造安卓手机,但诺基亚拒绝这样做,这是诺基亚犯下的最大错误之一。Android 操作系统简单、快速,并且在其商店中有大量应用程序,这使其如此受欢迎。如果诺基亚及时切换到安卓系统,或许现在的诺基亚一样备受欢迎。
决策缓慢
高层管理人员花了很长时间才做出决定。前副总裁兼首席设计师弗兰克·诺沃 (Frank Nuovo) 于 2006 年离开公司。他表示,管理层在做出需要紧迫性的决策时行动迟缓,很多机会也因此失去了。在 iPhone 发布之前,诺基亚的研究部门就已经提出了这个想法,但由于当时盛行的企业文化,这些想法从未出现过。
与微软合作
2011 年,诺基亚宣布与微软合作,而微软打算生产 Windows 智能手机,但由于 Windows 商店中缺乏应用程序,因此无法在市场上中获得更好的反映。随后诺基亚濒临破产,但微软在 2014 年以 72 亿美元收购了诺基亚的移动设备部门。