21世纪，随着互联网的兴起与快速发展，如今几乎人人都有一台或两台手机，甚至连小学生也有属于自己的手机，这也导致人们对手机的依赖性越来越大。很多年轻人几乎每时每刻都在低头玩手机，随之衍生了一些新兴行业的发展，例如：电商行业。
因为对手机的依赖，大众的购物方式已经从商城一站式购物转变成网络购物，如今网购已经成为现代消费者日常生活不可或缺的一部分。
近两年，有很多人开始通过一种新兴的电商销售渠道，如：视频、直播、社区社交、聊天社交等渠道购买商品。这些社交网络渠道在对接供需、挖掘消费潜能方面，发挥着日益重要的作用。
日前，有消费者权益保护部门调查表明，要想使这一销售模式持续健康发展，还需尽快补上管理短板。
“网红推荐”效益高，但商品质量待提升
网红带货已成为时下流行的销售模式。据媒体数据显示，2019年我国直播电商行业的总规模达到4338亿元，预计2020年其市场规模将突破9000亿元。
近日江苏省消保委一项调查发现，消费者通过社交软件购物以短视频类平台为主，占比高达73.83%；影响消费者购买决策的各因素中，“网红推荐”占比达47.57%。当“网红+视频直播+电商”融合发力，其带货能力更是蹿升一大截。
不过，部分“网红带货”的真实性和商品质量堪忧。虚假宣传、商品信息不全、质量有瑕疵……这是人们在一些社交软件购物经常会遇到的问题。
江苏省消保委发布的《社交类应用软件“隐形电商化”行为调查报告》显示：47.26%的消费者表示收到的物品质量一般，18.28%的消费者表示质量不太好。
中消协日前发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，从直播电商购物流程中的宣传、直播、商品、支付方式、物流、售后等各节点满意度来看，满意程度最低的是宣传环节，为64.7分，主播夸大和虚假宣传、主播在直播间挂出的购买链接中商品信息不全，是消费者反映最强烈的两个问题。
“社交电商”须规范，需要多管齐下堵漏洞
当前，社交平台销售模式多样：可在社交软件点击链接跳转至第三方电商平台，添加个人联系方式进行购买；也可在经平台认证的企业官方页面、平台自有商城以及平台与第三方合作推广的渠道购买。
中国人民大学法学院教授刘俊海认为：要发挥好既有法律的监管效力。“网红带货”仍然属于一种广告行为，受《广告法》规范与约束。入驻平台的商家，要受《电子商务法》约束，平台应当建立明确的退货规则，完善发布商品广告以及相应的消费者权益保护制度，对存在问题的经营行为和涉嫌侵害消费者权益的经营者和个人制定惩戒条款。同时，要建立评价监测管理机制，以消费者的投诉、反映、评价、评论为参考，在经营者的销售页面做出风险提示。
“网红带货”新渠道，发掘赚钱新机遇
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