今天下午跟金小姐一起去见了她的客户。当她邀请我跟她一起去跑客户时，我非常惊讶，毕竟我们是两个业务部门的，她竟然肯带一个不是自己部门的新人，胸怀可以的。
路上金小姐给我讲了很多她做业务的心得，让我大开眼界。整理了几点收获：
1、加了微信先看下对方朋友圈，闲聊几句，忌和客户只聊业务。
2、刚加微信不要急着发优惠促销信息，人家还不知道你价格，知道打几折有什么用，万一你价格高呢。优惠可以在后面他有单子时，告诉他满多少是有优惠的。也可以避免他后面有单子给你时这个优惠活动已经过期了的尴尬。
可以问他工地都结束了吗？水电做了吗？如果没做，水泥黄沙价格截图给他 。
来年会新开几家工地？知道几家工地你才能预估他来年能给你的业绩规模。一个工地全品类合作，大概是2-3万。
3、年底最好卖的是水泥黄沙和水电，原因是很多客户会有跨年单。装修公司怕过年期间业主因为便宜更换装修公司，所以年前先把水电做了，年后再接着做剩下的工程。
4、前期工作做到位，后面售后会少很多。
比如最近下了泥沙单，就要关注近几天的天气预报。如果有雨，泥沙不能送货，要提前电话通知客户第二天不要安排工人了，大概的能安排工人的时间给他。否则货送不到，工人去了白等，客户还要付工人一天的工钱。
不要等到出了问题再去解决，要想办法提前杜绝问题出现。
5、不要一出售后就发优惠券。
首先这样会惯坏客户。
其次不要在客户气头上发优惠券给客户，想办法不用钱就摆平。等客户第二天气消了的时候，再告诉他，给他申请了一张优惠券以表歉意。这时候发，是人情，客户会记得你的好。而客户生气时发，是赔偿，作用不大。
6、新人毛利普遍低，因为优惠券用的多。老人知道如何规避花钱。
7、出了事不要责怪仓库、采购、助理有多不靠谱。他们是你的兄弟姐妹。本是同根生，相煎何太急。
8、客户很急很急的时候，你尤其要稳住，不要急，不要跟支持部门发脾气。往往发脾气是无益于问题的解决的，我们是要解决问题的。
9、不要唯业绩至上。
业务员很容易被业绩冲昏头脑，变得不理智。比如看到一个月20万的体量就很想拿下，不去认真的考核衡量客户的还款能力就给他开账期。
还有人为了让客户不流失，各种自己贴钱加上申请优惠券。往往这些都是不够优质的客户。
不好的客户，要及时割舍掉。这样你才能腾出时间和精力去发现和维护优质客户。
10、要自信，有底气。客户虽然给你业绩，你也不必低声下气，大不了不合作嘛。
11、要给客户一种你很忙有很多客户的样子，即便你没有。你客户越多，他才会越重视你。
比如她通常下午七点钟左右才去给客户送账单。告诉客户她忙了一天，才刚有空过来，并且带一杯咖啡给客户。白天她就算闲着在公司吃零食都不会来送账单。这就是心理战术。
12、对于女业务员，如果客户是夫妻两个人开的公司，一定要加老板娘的微信，和老板娘成为朋友。否则老板娘不喜欢你，她是不会让她老公跟你合作的，尤其是你还比她年轻漂亮。
13、来见客户一定要强调下外面有多冷，路途远，过来花了一个多小时，饭还没吃，让客户知道你的付出。也可以避免客户隔三差五要你过去。你那么多客户，哪能顾得上天天去看。
14、女生可以利用自己的性别优势，多撒娇。
15、六点半之后不要联系客户，除非天塌下来了。一他们有应酬，二没应酬的话在家，老婆多半在旁边，会误会。三，轻浮的人会以为你对他有想法。
16、《人性的弱点》可以看看。
不曾做过销售，不知道还有那么多门道。今天真是开了眼界了。金小姐很聪明，情商很高，善于跟人打交道，三观也很正。我这个小白心服口服。
