每个人一辈子都要管理好三个账户：金钱账户，知识账户，情感账户。
“金钱”不只是真金白银、白花花的钞票，还包括各种实物资产比如房子，或者金融资产比如基金股票债券，或者有价值的虚拟资产，比如经常坐“过山车”的比特币和最近被监管的各种虚拟货币。
“知识”不只是单纯的书本知识，还包括各种实践经验和软技能，以及人格；
“情感”，就是情感╮(╯_╰)╭，是你和他人之间的人际关系。
情感账户（Emotional Bank Account）存的是增进人际关系不可或缺的“信赖”，也就是他人与你相处时的一份“安全感”。
相互关系
我们从出生那一刻开始，就建立了自己的知识账户。从我们睁开双眼看到世界的一瞬间开始，从我们竖起耳朵听到声音的一瞬间开始，就在不断的学习，不断的给自己的知识账户充值。这个充值过程，会伴随我们一生。不同的人之间的区别只是充值的效率和质量高低不同。而这个账户一旦建立，一般情况下都是终身不减的，当然也存在因失忆、身体或心理等因素导致的知识技能丧失等情况。知识账户的储备，为我们日后建立自己的金钱账户和情感账户打好了地基。
一般情况下，大家都在工作以后有了自己真正意义上的金钱账户。金钱账户的资金存取支配完因人而异，充值效率都不尽相同。但是能够高效充值并且能够长期保持这种效率的，都是知识账户“存款”丰厚的人。
而情感账户，在我们从懵懂到具备思考能力的过程中，也开始慢慢成型。我们和自己的父母兄弟姐妹建立情感，和邻居同学朋友建立情感，和任何可能长期或短暂相处的人，建立情感。
知识账户帮助我们丰盈金钱账户，金钱账户存款增加，可以反过来帮我们充实知识账户。
而想要充值情感账户，必须依靠知识账户储备的礼貌、诚实、仁慈和信用。
能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。
金钱账户能不能帮我们充实情感账户呢？也可以，但必须是通过知识账户的礼貌、诚实、仁慈和信用。比如你有朋友因为比较私人的原因急需用钱，私下跟你求助，而你正好有钱可以帮助你的朋友，所以大方的借给了朋友，但是转头却跟到处宣扬你做了这件好事，甚至把朋友的私人原因公开给大家，朋友知道了恼羞成怒，好事没做成，反而破坏了你们之间建立的友好关系。原本是往情感账户存款的，结果变成了取款。
而情感账户一旦建立，金钱账户和知识账户都是可以直接受益的。我们可以通过和身边的亲朋好友或者同学同事的良好互动和沟通，从他们身上学到我们不具备的知识。我们在急需用钱的时候，也可以直接和身边的亲朋好友请求帮助，而他们愿意帮助你，是基于你的诚实、信用为你们建立了良好的情感关系。
投资情感账户
越是持久的关系，越需要不断的储蓄。因为彼此都有所期待，原有的信赖很容易枯竭。
情感投资的七种主要方式：
理解他人
很多人都倾向于主观臆断他人的想法和需要，认为适用于自己的也一定适用于他人。正所谓“己所不欲勿施于人”，但己所欲者，也勿轻施于人。虽然我们说，想要别人如何待我，我就应该如何待他人，但真实内涵是，我们应该先了解每一个人的实际需要，然后再给予帮助和支持。正如一个成功养育了几个孩子的家长所言：“区别对待他们，才是平等的爱”。
注意小节
一些生活中容易忽略的小节，如礼貌、失言，最消耗情感账户的存款。人际关系交往中，最重要的，往往是这些小事。
信守承诺
始终坚持这样一个原则：不要轻易许诺，一旦许诺请一定兑现。我已经记不清有多少人跟我说过“下周找你玩啊”，“下次一起吃饭啊”，“这个我有，我下次拿给你啊”等等，刚开始的时候，我每一句话都认真对待，我相信ta回来找我玩，所以我周末不出去，一直守着，我相信ta会找我吃饭，我一直期待着，我相信ta会拿给我需要的东西，我一直等待着。而经过无数次的期待落空之后，我变得麻木了，不再轻易相信别人说的话，我把这些都当做客套话。我曾经暗自下决心，一定不要做这样的人，一定不要说这种客套话。然而慢慢的，我也变成了说这种客套话的人。
明确期望
几乎所有人际关系的障碍都源于对角色和目标的期望不明确或者意见不一致。期望不明确，容易导致误会、失望和信用度降低。很多期望是含蓄的，人们想当然的认为，这些事情是心照不宣的。比如男女朋友之间，女方总会想当然的认为，男朋友应该明白自己的想法，自己的需求，而当男朋友没有达到自己内心的期望时，就很容易翻脸闹别扭，男朋友还常常一脸委屈，你不说你想要啥我怎么知道你想要啥呢。
正直诚信
正直诚信能够产生信任，是其他情感投资的基础。体现这种品格最好的方法，是避免背后攻击他人。我们也许都习惯了茶余饭后把抱怨老板和吐槽同事当做谈资。但是当你对不在场的人无法保持尊重的时候，在场的人也无法很好的尊重你。我有一个同事，经常喜欢八卦议论其他人，她总会跟我吐槽，说哪个同事打小报告了，哪个同事长得丑还没有自知之明，哪个同事又谄媚老板，甚至捕风捉影捏造事实。我每每听到她的这些言论，不免背后发凉，心想她背后会怎么议论我。
勇于致歉
真诚的道歉，是一种情感投资。一般来说，人们可以容忍错误，因为错误通常是无心之过，但动机不良，或企图文过饰非，就不会获得宽恕。
无条件的爱
无条件的爱可以给人安全感和自信心，鼓励个人肯定自我，追求成长。因为没有附带任何条件，没有任何牵绊，被爱者才能够用自己的方式，检验人生种种美好境界。有条件的爱，往往会引起被爱的人的反抗心理，为了证明自己的独立，为反对而反对。但无条件的爱不代表软弱，应该是有原则、有限度、有是非观念的爱。
