人性化，创意品牌追求的不是完美，而是一些极端化，消费者内心是矛盾的，这个极端化可以填补消费者内心的一些矛盾的消费习惯。
在商业领域，竞争的后果：1，会有竞争近视症—太过关注于竞争对手会使企业分散注意力。2，会导致企业对竞争对手的效仿—在某个领域落后于对手后就会下意识的奋起直追而不是发挥自己的优势或在自己的领域扩大差距。对于创意，创新来说，初期是十分脆弱的，需要包容与接纳，待其完善。
差异化是一种异常行为；差异化是一种重新排列；差异化意味着坚持创造前所未有的事物。差异化不是一种策略，而是一种思考方式，一种来源于倾听、观察、吸收和尊重的精神状态。它还是一种承诺与信念，理解消费者的需求与习惯，以此让消费者理解自己的消费行为而消费，和企业，品牌的用意。
