心理学里有很多关于人性的概念，乍听之下，很唬人，其实你早就认识，只是不知道它叫什么名字而已。就如你和一个叫小明的人经常在一起玩，却不知道他大名叫王明一样。心理学有个经典的例子，讲述了认知失调这么一个概念。
1954年的时候，有篇新闻报道，说有个美国主妇说外星人与她接触了，说世界要在当年12月21日毁灭。她是个邪教徒，靠强大的说服力，让不少朋友们都信了这个教。她说真正的信徒会在末日之前被外星人带走，而其他人都得跟地球一起毁灭。
到了那天，世界末日肯定没来，地球上啥事都没发生。你可能会觉得，这些人被骗之后，他们应该会很愤怒吧。但他们不仅没觉得受骗，反而觉得是外星人对他们的信仰很满意，才又给了地球人一次机会！
不可思议吧？但其实这是一种人人都会有的心理机制—-认知失调，你深信不疑的看法受到挑战的时候，往往会触发这种机制。
所谓认知失调，就是当你发现你的行为和你心目中的自我形象不相符的时候，你会产生一个幻觉来解释自己的行为。
“我这么英明”怎么可能做出这等傻事“加入邪教”，于是产生了“因为我们真诚的信仰所以拯救了地球”这种幻觉。
还有一个类似的心理学概念叫“确认偏误”，讲的是你我普通人观察世界并不是像科学家一样根据事实推出观点，而是像律师一样先有一个观点，再把事实解读为这个观点的证据。
所以说，同一场比赛，不同阵营的观众看到的“事实”完全不同；同一张图，视角不同，有人看到美少女，有人看到老妇人。用亚当斯的话说，就是同样一件事儿，不同的人看到的是不同的电影。可以说，人们一直都是带着有色眼镜看世界，每个人眼中的世界都是扭曲的。
面对这样的人性弱点，有人可能完全无感；有人可能对世界生无所恋，遁入佛门；有人可能发出“这个世界没得救了”的感叹；而有的人看出“人心比事实更重要”，据此发展出一套说服力技巧。
大名鼎鼎的呆伯特系列漫画家斯科特-亚当斯认为认知失调和确认偏误是“非理性的”两个最大来源。亚当斯在他最近出版的新书《以大制胜》中，就是以“人是非理性的”为理论基础来论述说服力的。
在亚当斯看来，特朗普是他所见过最厉害的说服力大师，《以大制胜》这本书也是主要围绕特朗普怎样使用说服力当选总统的。
特朗普属于说服力最高级别“武器级”的。这种说服力大师很少见，特朗普是，乔布斯也在这一级。
认知科学家位于说服力的第二级别。这类人对人脑有非常深的认识和理解。
最低级别是“商业级”的。比如会场营销，品牌形象管理，危机公关都是商业级的说服力。
基于“人心比事实更重重要的”认识，“武器级”的说服力大师很少用“摆事实”和“讲道理”，而是把更多注意力放在“影响人心”上。
特朗普说要在墨西哥边境建墙，遭来一批专家，学者的批评，当全民都在争论这个问题时，默认了边境问题很重要，这才是特朗普想要的结果。他会故意把要表达的意思简单化，夸张化来迅速争取人心。
首先关注的是先把注意力吸引过来，至于这个注意是好是坏并不重要，甚至是批评也没关系。专家学者，竞争对手会分析特朗普的话里有怎样的错误。人们不断地批评特朗普，就得花很多时间谈论特朗普，这就等同于说特朗普说的内容很重要。
说服力是探究人心的学问，是一把直指人心的利剑，能帮你成为一个有影响力的人。知道了说服力工具的重要性，你肯定迫不及待地想知道它的使用方法？
三个说服力技术助你说服他人
1.先同步，再引导
看看特朗普是如何应对主持人的尖锐问题的。
主持人：你曾经把你不喜欢的女性叫猪，狗，懒鬼，令人恶心的动物，你的Twitter账号…..
特朗普：我只说过罗茜-奥唐纳。
主持人：不是的。你的Twitter账号…..
特朗普：（面对观众欢呼）谢谢，谢谢。
主持人：你的Twitter账号经常有蔑视女性的言论，你曾经在《明星学徒》节目里公然贬低女性。你这是一个我们要宣威总统的人应该有的气质吗？希拉里说你正在参与对女性的战争，你怎么面对她这个指控呢？
特朗普：我认为“政治正确”是这个国家的一个大问题。很多人就此指责我，但是我没有时间去表现“政治正确”。跟你说实话，这个国家也没有时间。这个国家现在有大麻烦。我们不再取胜了！在贸易和边境问题上我们输给中国，我们输给墨西哥，我们输给所有国家。坦白地说有时候我说的话时为了好玩，是开玩笑，我们恨愉快。我说了就说了。梅根，你一直对我不怎么有昂，但是我一直对你很好，你不喜欢我也没办法。但是你知道吗？为了这个国家，我们需要力量，我们需要速度，我们需要大脑，才能扭转局势。这就是我现在可以告诉你的。
这就是说服力大师的技术，他能把一个减分的问题，变成一个加分项目。
上面对话提到的罗茜-奥唐纳是一个电视主持人，是非常著名的白左，共和党人都很反感她。特朗普把她的形象拿出来，马上就跟观众取得了感情上的同步，观众欢呼，紧接着特朗普就引导观众往前走一步，跳出个人问题，占领道德制高点，而不是就问题给予解释辩解。我们都知道解释就是掩饰，还越描越黑，往往我们往往深陷其中。
当再次面对老婆的指责，想想你该如何让老婆听你的。先同步后引导这个套路在我们生活中处处可用。《非暴力沟通》一书就告诉我们要体会别人的感受和需要也要会表达自己的感受和需要。我想体会感受和需要和同步对方的感情是一样的意思。
懂得比道理更能打动人心。
人是非理性的，我们做的大部分决策都是感性做出的，所以说感情用事不为过，理性只是为感性做出的决策找理由而已。确认偏误是非理性的来源之一，导致对他人的偏见。一个人一旦被贴上一个标签就很难洗刷掉，特朗普利用改变方向冲淡确认偏误。
2.改变方向，冲淡确认偏误避免被贴标签。
特朗普在党内初选的时候，打反对非法移民的牌，快速赢得党内的支持，但被希拉里阵营描述成希特勒。因为确认偏误，“特朗普是希特勒”这个印象一旦形成，就很难改变。特朗普知道辩解没啥用，他做了一个“方向性”的改变。
他以前说遣返所有非法移民，但是现在他改成，我们只遣返在美国有过犯罪记录的非法移民。公众很难对事实做判断，但对对这种方向性的转变还是很敏感的，结果希特勒这个形象就减弱了，而他的支持者对此并不怎么介意，因为确认偏误已经让他们认定特朗普是自己人。
我认为改变行动，也可以改变确认偏误。去年公司新来一个同事，平时总是默默无闻，大家私下里都认为他是“关系户”，一致瞧不上。直至公司的技能大赛上，他勇夺第一名，大家就另眼相看。
说服别人不一定都是靠语言来完成。“预说服”，就是在正式说服你之前，给你设一个“局”：用各种看似无关的东西影响你的情绪和判断。预说服的妙处在于只影响，不明说，让你的情绪无形中被影响，就有可能做出说服者想要的判断。
真正的说服都要诉诸感情，最有效的一种感情是点燃人们心中的某个渴望。
3.提供一个视觉的想象是最有效的说服力
当特朗普说要在美国和墨西哥的边境建一道墙，墙具体什么样子，他没说，就是给你提供一个视觉符号，让墙这个说法调动了你的视觉思维，你一定会脑补一道高大美丽的墙。
反过来，如果特朗普说的是“加强边境安全”，“加强移民控制”，你就很难有深刻的印象，也记不住。
为什么视觉想象有这么大的作用？这是由于抽象思维并非人类的长项，进化给我们的设定是眼见为实。大脑天生喜欢画面感，人类为此创造了数不清的故事。
乔布斯为ipod设计的广告语“将一千首歌曲装进口袋”，调动了千千万万人们的视觉想象，深得人心，把我们想听音乐的渴望无限放大，恨不得立即拥有。
视觉想象不仅能说服别人也能说服自己。每当我不想健身的时候，我就想象一下自己变成一个大胖子的样子，我就会起身去锻炼，百试不爽，哈哈。
说服力有一个特点，光方法正确还不行，还得看谁用，有些方法就算会用也不好使。说服力也得需要一点天赋的，喜欢讲话，还要有点幽默细胞，脸皮要厚点，心理素质好不怕批评。有这样的天赋加上懂说服技术才真正好用。
没有这种天赋的人，也不用沮丧，拼不了天赋，咱可以拼实力。声望也是一种说服力。当你在某个领域有一定的声望，比如出版一本畅销书，掌握一门过硬的技术，这叫身份光环。能力圈扩大，影响圈自然就扩大了。
说服力的养成是个正反馈系统。你表现处一定的说服力，别人就把你当成说服力强的人，你能把说服力当成了个人招牌或技能，别人就更愿意被你说服。
了解了说服力，不管我们是否需要它说服别人，最起码我们又多了一个看世界的视角，以后，我们也能知道自己在什么情况下被什么套路给说服的。你觉得呢？欢迎留言交流。
