定义
概述：标识并扫描发现的缺陷，具有清晰、完整和可重现问题所需的信息的文档
理解：软件缺陷就是通常说的Bug，它是指在软件中（包括文档和程序）存在的影响软件正常运行的问题
软件未达到产品说明书标明的功能，如一个即时通讯App不能聊天。
软件出现了产品说明书指明不会出现的错误，如高考不带身份证
软件功能超出产品说明书指明的范围，如即时通讯App做了一个地图功能
软件未达到产品说明书虽未指出但应该达到的目标，如一个账号的密码是明文
软件难以理解、不易使用、运行速度缓慢或者从测试人员的角度看最终用户认为不好，如一个即时通讯App无法找到聊天界面
软件缺陷产生的原因
1.软件不明确和变更
软件需求不清晰或者开发人员对需求理解偏差，导致软件设计时偏离用户的需求目标，造成软件功能或特征上的缺陷。此外，开发过程中客户频繁更新需求也会影响软件最终的质量
2.软件结构复杂
3.编码问题
4.项目日期短
5.使用新技术
导致软件缺陷的典型错误
软件缺陷分类
缺陷报告的核心要素
八项：缺陷编号、缺陷状态、缺陷标题、重现步骤、严重程度、优先级、缺陷类型、测试环境、
1.缺陷编号
缺陷的唯一标识
2.缺陷状态
缺陷跟踪过程的进展情况
新建：刚发现的缺陷
已指派：已经由测试人员将缺陷指派给开发人员进行处理
已打开：开发人员正在修复缺陷
已修复:开发人员完成缺陷修复，还未进行回归测试
已拒绝：开发人员拒绝修复
已延期：对缺陷进行延缓处理
已关闭：由测试人员回归测试后，缺陷不存在了
重新打开：由测试人员回归测试后，发现缺陷任然存在
缺陷标题
缺陷的概述，描述问题本质
重现步骤
1.一步一步描述再现缺陷的操作步骤
2.预期结果
3.实际结果
严重程度
缺陷对软件 系统的影响程度
优先级
修复缺陷的重要性或紧迫性
缺陷类型
根据缺陷产生的来源和根源划分出的缺陷种类
功能、配置、安装、性能缺陷
测试环境
测试环境配置，包括软件环境和硬件环境
缺陷报告编写技巧
缺陷报告模板
