一、运营的认识
1、在做市场期间对运营的认识
我13年毕业就加入美团，主要新市场开疆拓土、市场推广的工作，见证了新市场从0到1，从1到n，同时经历了传说中的残酷的千团大战。做为一名市场人员，身处市场一线，离用户、商家、同行最近的地方。深知运营对美团的从千团大战杀出来，做到行业第一，起关键的作用。
美团前期，运营的主要目标是新用户的获取，运营部和销售部使用的方法有，
1）线上拉新：新用户1元吃大餐、新用户1元看电影、优质团购首单立减10-50元（如小吃、自助餐、各地特色菜、酒店）、跟商户谈爆单（商户提供1元、9.9元等限量限购的爆单，如新开业的自助餐，原价68一位，美团价9.9元，总量300份，每人限购一份）、邀请朋友下载注册美团，各自获得美团优惠券等等。
2）线下拉新：在人流量的商场、商家、公交站，做搭台，引导用户下载注册美团app，赠送小礼品、美团优惠券，同时能参加线上新用户的活动。
用户的维系
1）线上：定期的老客参与优质团购立减、参与抽奖活动（奖品有苹果手机、平板电脑、自拍神器等）、参与好评送积分，积分可以抵扣现金或者兑换礼品、免费吃霸王餐（送券类、聚会类）、美团点评社区等等。
2）线下：聚会类霸王餐，幸运的用户有各地社区运营负责人带队到当地优质餐厅免费吃霸王餐、会员年中会和会员年会（邀请kol型会员、高星级会员、高活跃度会员、幸运会员参加）等等。
以上是我在美团做市场时所理解的运营
（二）、通过三节课认识的运营
在三节课学习后，突破我对运营认识的边界，自己以前对运营的认知，是无法胜任成为一位非常厉害的运营，来三节课学习运营，是正确的选择，为转岗做铺垫。
运营是通过策划、推广、活动、数据分析等一系列运营手段来连接产品和用户。产品、公司处于的时期，所需要的运营策略和手段是不一样的。
运营工作的流程和全貌：（1）制定策略；（2）分解指标、规划工作；（3）执行落地、达成目标；（4）检验数据、调整方向。理解了运营工作流程和全貌，才能更有效的知道我今后的学习和工作。
产品初期，需要获取新用户，我们需要通过线上、线下的推广，策划各种活动来获取新用户。当产品用户达到一定量级，运营的工作重心转为用户的维系，通过迭代好的产品、持续优质的内容、优质的活动留住老客和召回老客。运营赋予了产品活力、生命力，让产品的生命不仅有长度、宽度，赋予产品无上的光芒。
二、运营的职业分工与发展
1、运营按照职能分工，可以分为用户运营、活动运营、内容运营、产品运营、新媒体运营、社区运营等。
2、运营的职业发展
（1): P1 运营小白———体力活，执行打杂，什么都要干
(2) :P2初级运营————可以独立负责一些小项目，需要用手上的项目加强刻意练习
(3)：P3业务骨干运营——经历前面两级的打怪，成为独当一面的运营
(4)：P4:业务型骨干运营———运营综合能力不断提升，还要培养提升自己战略思维、管理和培养团队的能力
（5)：P5高级专家———综合人才，能针对不同业务和产品制定运营策略，成为一家公司运营总监、COO
3、运营需要的技能
一个人的精力毕竟有限，要想在短时间内，快速提升自己的运营的技能。综上，结合个人实际情况，选择聚焦用户运营这个方向。只学不练，很难提升自己的运营能力，要通过写简书、知乎、公号、微博等，大量的刻意练习提升常用办公软件、文案写作、活动策划、执行、运营思维，输出倒逼自己输入。蜕变是一个很痛苦的过程，运营之路才刚刚准备开始，既然自己已经选择了，一定要克服困难坚持下去，相信自己会成为一个牛的运营，很厉害的coo。
