【184】主动面对客户

医院客户

有的时候,临时接到的意外任务是一种挑战和突破。

昨天在松江开会时被领导布置了一个临时任务,让第二天去陪访销售。客户需求是一台百万分之一天平。

刚接到这份任务时,心中不免泛起了嘀咕。因为对于这类偏门又高端的需求比较少见,担心自己无法很好的解决客户问题。

我能做的就是看样本不断给自己提问题,去揣测客户会有哪些问题,然后自己先去思考找答案,不清楚的马上向应用工程师咨询。如此反复,不断问自己找答案。

在这个过程中,我发觉自己的思维在转变,因为主动思考时,问题会越来越多,而这些问题也暗含着一个新的知识点,所以学习的效率呈现大幅提升。

之前坐在办公室解答销售的问题时,更多是被动接受,搬运工的工作模式让自己的记忆没有很深刻。

在今天面对客户时,虽然有些问题仍旧被挑战,但立马记录下来咨询工程师给到客户更佳的备选方案。

真正主动面对了,才能更进一步。

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