今天听了身在澳洲的同事法国人Adrien给我们做了一个关于Managed Service的training。
Training的内容非常好，Adrien分享了他对于MS的很多心得体会和方法论，其中很多东西带给我新的启发。第一是对待客户的问题要多问一个Why，"Find the need behind the need"。在一层层的追问之下，很可能会发现客户的真实需求，而不是"just do what customer request"；第二个是对于分别专注于癌症，骨质疏松，感冒等不同类型的药厂客户应该如何区别对待，他们的business requirement是什么，他们的customer的状况又是怎么样的。在分析之后，他们最可能用到我们的产品的哪些feature，我们作为consultant力推的方向又该是什么。第三就是Know Pharmacy Industry, Know your client, 即使只是google也可以拿到非常多的信息。还有不少不错的理念也是我所需要的。
虽然我和Adrien共事快3年了，但是看着今天zoom meeting里的他侃侃而谈，心里还是有一种刮目相看的感觉。看着zoom meeting里的PPT，听着他的法式英语，即使隔着屏幕也能感受到他面对客户时的professional and passion。btw，他给我们做这个training是完全属于义务的，并没有任何额外的好处。他不推不躲，而且准备的很用心，还为此耽误了自己的午休时间，对此我们还是很领情的。
我现在的team里氛围很好，大家互相合作，一起打拼。活儿多的时候也没有什么怨言，有问题能够彼此开诚布公，畅所欲言，不需要当面一套背后一套，这是很难得的。我在这样的氛围内工作感觉很开心。
Team Play是否能够进行得很好，我觉得下面几点很重要：
1. 每个Team Member有较强的个人实力，这样在一起合作的时候才有可能发挥出较强的整体实力。这个是基础，否则没有个体实力只强调team work也是不会做出好的结果的。
2. Team的目标要可以清晰的被每个人感知到，好让每个人都知道前进的方向
3. 整个team最好可以处在一个上升的趋势，好成绩往往带来更好的team play，好的team play又会带来更多好的成绩。这是个强有力的正反馈。当然，反之亦然。
4. Team内的成员要有一定的彼此奉献精神，不能太过自私自利。
最近在二刷《黑子的篮球》，除了主角的队伍之外，里边的各个队伍之间都有非常好的Team play，可以说是以上几点非常好的诠释。
