1

同事邱小美过来问：“汪老师，学员跟我说某某个业务需要培训，这个业务我都培训的快吐了，他们怎么老提这种需求啊。”

我笑脸盈盈的看着小美，因为我知道这个时候我不能表现的太激动，我要表现的很淡定。（虽然我也挺崩溃）。

小美继续对我说：“汪老师，我认为我们的学员应该掌握自主学习的能力，你说对吗?

我说：对啊。

2

今天我想谈谈如何高效学习。

先讲一个狗血的故事：

吴小凡是客服中心的讲师，帮助入职员工业务培训，让他们能够顺利完成考核，快速上线。

但很多学员，有一个狭隘的观念，以为客服是一件很容易的事情，只要看一遍书，自已就可以搞定了。

实际上，很多人学完后，试着去接做电话服务，声音总是磕磕巴巴，答非所问。

你不知道，吴小凡老师为了能熟练的教别人，自已学习了各种客服类的课程，以及平常关注大量的业务。同时，他还有多年的客服工作经验的积累。

之所以能教人，就在于不光投入了时间学习，还有很多实践经验的积累和不断的试错，矫正的过程。

学员在学完课程后，没有进行大量实践，效果自然不明显。

3

好，铺垫有点长，我下面开始价值观输出：

为思维加力

当你初读一本书\一份材料等某个章节或某个部分，先宏观浏览一遍比较好。

这似乎有点反直觉----你还没有真正读过这一章呢。但它的确会为你的思维提供动力。你会惊讶的发现，用一两分钟预先翻阅，再开始深度阅读，会对思维的组织产生多大的帮助。

学习金字塔

这个是美国缅因州国家训练实验室研究成果，我简单来说，就是理论与实践相结合，才能真正掌握一门知识，并转化为技能。

在我的学习和了解到的信息来看，只听和阅读是不够的，最基本的是需要做笔记，复习，复盘，和他人交流，自已再进行实践。

老师讲解只是引导学员入门的关键，但是后面随限配套的应该是是答疑解惑、课件作业、实践训练以及阶段总结。

遗忘曲线

说白了，这个理论就是告诉你一个道理，学完一个东西，需要经常复习和反复使用，你才能记住。和上面的金字塔理论刚好对应，相辅相成。

刻意练习

马克科姆在09年1月提出了风靡全球的一万小时定律。

他在《异类》一书中指出：

人决眼中的天才之所以卓越非凡，并非天资的超人一等，而是付出了持续不断的努力。1万小时的锤炼是任何人从平凡变成大师的必要条件。

所以说要成为某个行业的专家：如果每天投入八小时，一周投入五天，那个成为一个领域的专家，至少需要五年。

游戏模式

你有没有发觉，看一小时常常会感到很难受，而玩一时游戏却精神抖擞。

为什么这样?

最大的区别就在于，看书不是一个可以让你马上产生收获和反馈的行为。

而游戏可以，让你不停的接受信息和处理信息，让你大脑处于兴奋状态。

例如：王者荣誉里热血的背乐、靓丽的皮肤，打怪升级中的荣誉、经验、装备等，让你乐于不停的游戏。

我们可以借鉴游戏机制，运用到学习中。

学完一项业务、或一段内容，就给自己一个反馈奖励或者奖赏。

信息记录也很重要，例台：可以做出一个进度表格，每隔一段时间回顾总结。

这样的记录，类似游戏过关，也容易让人产生成就感，激励你不断学习下去。

时间管理

每个人的24小时都是一样的，但效率却有差别，如何做到比别人有更高的效率？

如果你发现自己总是在拖延，可以试试蕃茄钟，我在之前写过《知识管理，我用哪些APP》，可以做为延伸阅读。

另外，人在精力最充足旺盛的时候，注意力和专注度是最高的。有此人是早晨，有些是下午，也有很多人是深夜。不过我不建议熬夜，太影响白天的工作效率。

最后，献上一句话与大家共勉：

种下一个行动，收获一种行为；种下一种行为，收获一种习惯；种下一种习惯，收获一种性格；种下一种性格，收获一种命运。

在动车上写下这篇更文，我到厦门了，我爱沙茶面。