今天非常感谢花姐和娜姐两位优秀导师的分享。两位老师给我们分享了很多她们带团过程中的案例 ，让我知道了今后如何去应对处理。印象最深刻的两个案例，一个是娜姐讲到的带团去西藏，遇到车子抛锚，当时求助过程中的艰辛。在西藏那缺氧，恶劣的环境下。一个瘦弱的女导游，突遇这种事情。她要调整好自己的心态，要做到临危不惧，然后还要安抚全团旅游者的情绪。接着一次一次的去求助别的车子。最后顺利地把所有游客都送到目的地。这是需要多么强大的内心！ 娜姐做到了，真的很佩服她。
还有一则案例就是花姐讲到的。在她带一个出境团中所遇到的语言障碍。不知道如何去形容客人需要双面煎的鸡蛋和姨妈巾。 说实话，当时听到这个问题我也不知道如何去翻译。让我意识到自己英语词汇的积累还不够丰富，还需要加倍努力！
最近妈妈和妹妹一同去了广州，因为爸爸在那边工作。于是家里就剩下了我一个人在杭州。我一个人每天六点钟起床，准备中午的饭菜。坐一个半小时的车去公司，下班后又坐一个半小时车回家。买菜烧饭，洗碗洗锅，拖地洗衣服。回家之后感觉自己就像个陀螺一样，一直忙个不停。直到洗完澡躺在床上才有时间来写这篇感受。感到身心疲惫。这几天，我终于体会到了妈妈的艰辛。再也不会嫌弃妈妈做的菜不好吃。这几天我的心情也非常焦虑，感觉时间不够用。每天都很忙，但似乎也没有做什么有意义的事情。每天给自己定的学习任务也没有完成，睡眠不够，没精神。心有余而力不足的感觉。痘痘开始爆发，唇炎又开始复发。心情就是两个字，烦躁！心态崩了！
上完今天的课，我开始重新审视自己。我不希望每天的自己都是没精打采，混混噩噩的。我应该调整好心态，提高学习效率。晚上早点休息。利用碎片时间学习。说到这里，我又想起了孙妈。很佩服她，身为两个孩子的妈妈 ，属于自己学习的时间一定很少，但是她还是考出了研究生。她是我学习的榜样。我相信孙妈可以做到的，我，洪玲，也可以！专升本我也可以考上，驾照我也一定考的出来。
调整好自己的心态，从明天起，要做个元气满满得girl！冲鸭！
