樊登读书笔记day6《销售就是要玩转情商》

销售跟情商有关系吗?通常我们理解的销售就是简单的买卖,我们经常寻求的也只是一些销售技巧和口才技巧而已,从来不会想到销售跟情商是有很大关联的!

其实我们用心观察会发现,优秀的销售员在同理心、抗压力、与灵活性等若干情商方面,都是表现的确出类拔萃的。而一些无论怎样销售都做不好的销售员普遍情商都比较低,那么,那些情商低的销售员会是什么样子呢?

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首先就是唱独角戏,喜欢一个人滔滔不绝,完全不考虑对方的感受,强行把自己的意愿强加给别人!

其次是容易激动,客户刚表示会考虑这个问题,他就以为已经可以成交了!

第三是容易让步,客户刚一张口质疑,马上就想给对方打折!

第四是喜欢做无用功,不了解清楚对方能不能够有决策权,就做了大量准备工作;

第五是容易放弃,一遇到强悍的客户提出质疑,就觉得没戏了,干脆放弃走人。

我们很多人都是在这样一个过程中走向失败,从而对自己对所做的销售产生怀疑,所以一个低情商的销售员是很难打下一片江山的!

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我们怎么样才能提升情商呢?

第一步:放空自己,自察自省。

自我意识是构建与提升情商技能的基础能力。我们每个人都需要有与自己相处的时间,更好地认清自己每天的表现,以及自身的态度、行为对自己和他人的影响。可以让你自问一些更有深度的问题,从而对自己的销售行为与销售结果之间有更加清楚的认知。

第二步:做回原始人,创造一个与技术无关的地带。

但光有好的销售技巧是远远不够的,还要有能够提升客户好感度的情商,这一点非常重要,因为只有你给客户形成了好的印象,才能有后续的交流直至成交!

首先我们一定要做真实的自己,接纳自己的优缺点,让自己显得真诚与真实,这样别人就更容易接纳你了!

其次就是要学会倾听,销售并不是一味的去说,更重要的是学会挖掘对方的问题,让对方对说,去倾听并认同他们!

另外,有同理心的销售员还会察觉到客户习惯的沟通风格,他会调整自己的说话风格,努力做到与客户的沟通方式一致。

事实上,不只是销售,任何涉及到人的活动,最终都是一场关于情商的角力。

《销售就是要玩转情商》这本书非常值得大家反复去看,而我也会抽时间再详细解读,对于想要提高销售能力的我们至关重要!

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