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改变沟通方式是自我转变的重要开端。
非暴力沟通的四个要素:观察、感受、需要、请求。
非暴力沟通的过程:什么是我的观察；我的感受如何；哪些需要（或价值、愿望等）导致那样的感受；为改善生活，我的请求是什么。
在道德与不道德的区分之外，有片田野，我将在那里见你。——鲁米（1207）——咨询师要保持价值中立，不用道德评判来访者心理问题。
对他人的评价实际上反应我们的需要和价值观。
我们对别人的要求往往暗含着威胁:如果不配合，他们就会受到惩罚。（强者常用手段）
我们越是将他人的不顺从看作是对我们的排斥，我们所表达的愿望就越有可能被看作是命令。
不论别人以什么样的方式来表达自己，我们都可以用心来体会其中所包含的观察、感受、需要和请求。
为了幸福，必须把“别人怎样看我”这个问题放在一边。
为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意地体会对方。倾听有助于对他人的理解和接纳。
当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要: 体会自己的感受和需要；大声地提出请求；换一个环境。
自责是尚未满足的需要的可悲表达。
遇到挫折时，充分体会人生的悲哀和内心的渴望。
当我们拥抱自己的各个方面，并理解它们所反映的需要及价值观，我们活在对自己深深的爱之中。
不论你选择做什么，了解自己为什么要那样做。
非暴力沟通最重要的也许在于培育对自己的爱。
