接着上文
企业为客户创造有价值的产品和服务,告诉消费者为什么选择你而不是选择你竞争对手的产品,能够带给客户的好处,清晰明确的告诉目标客户。
A:目标客户(For):市场细分以后确定的目标客户群体
B:痛点问题(Who):你的目标客户想要得到你提供的产品或服务时所处的状态,遇到的问题
C:产品和服务(Our):你提供的产品或我们的服务是什么
D:用户利益(That):你所能提供给客户的好处和利益是什么
E:竞争对手(Unlike):主要的竞争对手是谁
F:竞争优势(Our Offer):区别与你竞争对手主要的不同之处
价值类型
A: 新颖(Newness):新式的体验与服务 例:迪士尼上门行李寄送服务
B 性能(Performance):改善产品和服务的性能也能创造价值 例:南孚聚能环
C: 定制(Customization):定制化满足客户需求 例:婚礼定制
D: 把事情做好(Getting The Job Done):把事情做好,创造一个优质的体验 例:海底捞
E:设计(Design):设计带来差异,所以产生价值 例:海底捞
F: 品牌/地位(Brand/Status):通过或使用某一品牌来表现身份 例:香奈儿
G:价格(Price):以更低的价格提供同质的服务也能创造价值 例:小米手机
H:成本缩减(Cost Reduction):帮助用户削减成本 例:瓜子二手车
I:风险控制(Risk Reduction):帮助用户抑制风险,例:稳定基金
J:可获得性(Acessiblity):将产品和服务拓展到更多的客户 例:农村快递
K:便利性/实用性(Convenience/Usability):使事情更方便或易于使用,可以创造可观的价值 例:笔记本电脑