最近发生的一个非常荒谬的故事,标题已经完美总结了这次经历的高潮。
星巴克在圣诞节这一天推出了很多活动,加上宣传作用,店里生意好,非常忙碌,区经理来巡店视察也属正常。
之前在其他店支援的时候,就听闻过新的区经理风评,大家都不喜欢,阴阳怪气事儿精。
先说一顿店长,然后店长来传话,训值班,值班再叮嘱我们。
然所以就变成,她站在一旁和店长对我们指指点点。好好笑。虽然是巡店吧,但总感觉像在摆拍一样,没有实感。
懂吗,感觉比电视剧还假。
我一回员工间,看到店长第一次喊我师傅全名,还有红发姐,两个人被狂骂,相当于店长在吼人。
Emm感觉更多的是因为店长不能骂区经理所以只能拿她们泻火。
区经理一直呆到下午快晚上还没走,晚班的伙伴来交接工作的时候,红发姐把我们依次喊进去,我还以为要挨骂了呢。
结果上来就开了一根口红对着我,快涂!区经理说你们嘴太苍白没气色!
好好笑。
红发姐都要怼我脸上了,我连忙说,我自己来,我自己来。
我说好像我吃完午饭还没擦嘴且一嘴死皮,开始狂擦嘴。
红发姐说,你快涂吧,涂完喊下一个人来。
“花了我69块,在隔壁屈臣氏买的。我说我回家拿,她太慢了叫我去买。气死我了。我自己花的钱。”
红发姐无能狂怒场景+1
我涂完之后喊另一个伙伴进去,她还一脸茫然的看着我,然后进去了。
出来了,一脸不可置信。憋的脸红温了。
事后,和身边朋友聊了这个事情。
1 巡店检查没问题,管理方式有问题
2 涂口红检查服务面容没问题,让员工自掏腰包no
3 想亲和,没那性格,想严厉,又制不住
按照企业文化来说,亲和路线好走一些。按照管理难度来说,严厉肯定更容易。二者可以结合,但不能兼得。