上回介绍了自我管理能力中的乐观力、目标发现力、持续学习力、专业构筑力方面的内容。这回要从人际沟通、团队协作力两个纬度介绍《自我管理能力》，分别是反应力、亲和力、语境理解力、人脉开拓力、委任力、商谈力、传授力、协调力，其中协调力是在11种基础能力之上，融会贯通综合表现的能力。

二、人际沟通能力

5. 亲和力

由于个人性格的原因，有的人是自顾自的表达，而有的人则是过于沉默不善沟通。亲和力是一种让人产生亲近、愿意接触的能力。所以要根据自身的情况把握表达的分寸，可以在工作和生活中养成刻意控制的习惯和随意寒暄的习惯，并通过镜子微笑和模仿身边具有亲和力的人来练习。

6. 反应力

反应力就是对对方的表达作出相应的反应的能力。听人说话时要点头，并善于提问是反应力基本要点。

心理学家梅拉宾做过一个实验，探究一个人判断他人对自己态度的关键依据是什么。得出的实验结果是，表情占55%，声音占38%，言谈占7%。由此可见，在很大程度上，我们是根据表情来判断对方是如何看待自己的。

7. 语境理解力

语境理解力是指在不同背景或语境的人之间正向解读合适理解的能力。

提高语境理解力的三种方法：第一，要跟语境不同的人多交流；第二，要学会探究说话人隐藏的心情和需求；第三，要养成在各种场合整理论点的习惯。

8. 人脉开拓力

能否能取得事业成功，人脉开拓力起着至关重要的作用。人脉开拓力是一种开拓业务伙伴，并与之维持关系的能力。

拓展人脉的两种方法：第一，初次见面时就铺垫好下次见面的理由，然后顺理成章地借助机会加深关系。第二，听讲座和参加会谈也是一个增加人脉的好机会，我们可以在讲座和会谈结束后，设法创造能够长谈的机会，而不是仅仅交换名片了事。

第三，很多时候我们可能没有那么多时间去听讲座，可以利用平时与其他人接触的机会尽量去帮助别人，多考虑能为别人提供什么帮助和有用的信息来加深关系、拓展人脉。

三、掌握团队协作能力

9. 委任力

委任力是指把工作托付给别人的能力。

掌握委任力的两种方法：第一，要信任别人的能力，确信对方有能力做这份工作。第二，我们把工作委托给别人之前，要提前制定计划，并把整份工作分解成若干个部分。第三，随时跟进工作和下属沟通工作情况，尽量不要指示，要多沟通多提问，要下属自己做决定。

10. 商谈力

商谈力是一种咨询协商的能力，主要表现为善于倾听，并能与别人一同思考问题。

培养商谈力的四个步骤：第一个步骤，我们要试图理解对方的处境、价值观、能力、爱好等，建立对对方的信赖感；第二个步骤，我们要摸索建立同一个目标，这样对方才能对你产生信赖感，愿意倾听你的建议；第三个步骤，我们再基于专业知识，作出详细的说明；第四个步骤，让对方做最终的决定，我们不要强加干涉。

11. 传授力

传授力是指把自己掌握的知识或技术教给别人的能力。

掌握传授力的四个方法：第一，我们要学会处理传授方与受教方的关系，传授方要尽量跟受教方形成平等的伙伴关系。第二，传授方要有意识地跟受教方建立和谐关系。第三，传授方应该发挥聆听和提问的能力，不要滔滔不绝地说出所有的东西。第四，传授方要学会夸奖和责备的技巧。

12. 协调力

协调力是一种综合能力，是以上11种能力内化于心、外化于行的综合表现。在工作中有一些工作或项目需要推进时，往往涉及多个部门，各部门常有相互推诿各扫门前雪现象，如何在工作中有意识的练习12种能力，让自己的迅速成为成功人士，是我们努力的方向。