文|张涔汐

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高情商特质一：说话不刻薄

前几日，老同学给我打了一个电话，说自己郁闷了。

具体郁闷在哪里？

身边一个朋友，人特别好，但是说起话来能把人噎死，听起来太不顺耳了，嘴特别损，说话不经过大脑思考。

比如，同学节俭经常拎着一个布袋子装书方便，朋友嘴损着说，你这东西送给卖菜的大妈人家都不要，跟乞丐一样；

比如，买了一双新鞋，朋友看了，说你这鞋不错，可以穿到“走”（死）了；

比如，同学家安装普通的吊灯，她大嗓门说，咱们家是水晶灯，这灯我都懒得正眼瞧；

对，就是这么一个嘴损的人，你身边如果遇到这样的人，每次见着都跟躲“瘟神”一样，着实让人害怕。

而情商高的人你很难听到她说出刻薄的话来，因为他们说话前经过大脑思考，知道哪句话该说，哪句话不该说，他们更深谙人性。

高情商的人不一定代表他们多善良，只是他们更懂得利用自己的大脑说话。

记住：说话前先动脑思考，不然很难有高情商。

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高情商特质二：

不让别人为难，不让人丢面

我特别佩服主持人何炅，当时他主持《奇葩说》的时候，经常会出现一个状况，辩手或者嘉宾在分享一个主题的时候，中间插了一个故事，大脑断片忘了前一个主题，不知道怎么接话了。

但是每次何炅能告诉嘉宾或者辩手，你上次说到哪里，提到哪个内容，准备分享哪个主题了，这时台下的观众情不自禁会给何炅掌声。

每次我看到这个情节，太佩服何炅了。

辩论大会，属于脑袋高速运转，很多时候光听辩论进入状态，都忘乎所以了，但是他能每次在嘉宾断片，需要帮助的时候，都能恰如其分的救场。

曾经有人问一个演员，跟何老师做节目用不用担心？

她回答：“跟何老师做节目永远也不用担心，不管自己说错什么，他一定会兜住你。”

很多人不知怎么判断一个人是高情商？

看他会不会总是让人很难堪，看他是不是总是维护对方的尊严面子。做事说话总是让人感觉非常舒服，照顾别人感受，不让别人面子受损，那就是高情商。

有一次我看了古天乐接受众多记者采访的视频，在场的记者们来自不同的地域，为了照顾每一个记者的感受，古天乐接受每一个记者的提问，都进行2次回答，一次用普通话，一次用粤语重复回答，保证每一个在场的记者们都能听懂他的回答。

这就是做事儿让人舒服，照顾别人感受。

李超人正式辞职的时候，记者堵在他家门口采访，他坐在车里准备外出，看到这么多记者为了一个报道，等着也不好意思，下了车专门腾出时间让记者采访，采访结束后不断换身体的方向，给所有记者们一个正面拍照的机会。

这就做事让人舒服，永远都是照顾到别人的面子，顾忌别人感受。

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高情商特质第三：同理心强

 何为同理心？

你能站在别人的角度思考问题，体谅到别人的不易之处。说话，处理事情多考虑别人的立场，简称同理心。

为什么有些人非常让人讨厌？

因为他们只在乎自己的利益，从不考虑别人的利益。

比如，我的一个读者吐槽他的一位友人，请友人吃10次饭，她不回请一次，突然有一天，你会发现自己就是一个傻瓜。

与其说这种人是情商低，不如说这种人是自私，只考虑自己利益，从来不在乎别人立场。

而高情商的人，他们明白什么都是相互的，做事说话尽量会站在别人的角度多思考一下，希望给自己带来利益的同时，多考虑别人的为难不易之处。

这样的人才会成为人际关系的高手。

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高情商特质四：管理好情绪

有一次，我陪一个朋友见他的合伙人，合伙人有自己的生意，开的有店。

当时我们突然去拜访，合伙人正在批评员工，员工确实犯了非常严重的错误，被他骂了个狗血淋头。

骂完了员工，友人的合伙人面色沉重回头让我们先坐下喝口茶，他马上过来。

大概是3分钟的时间，他能笑面相迎，谈笑风生。

事后我说：你的合伙人真是厉害！

朋友说：怎么厉害了？

我说孔子说:不迁怒，不贰过，这个人就修炼得了不起了。该发脾气的时候发脾气，该平和的时候心静如水，看不出丝毫愤怒，能把情绪控制到这个地步，也是水平啊！

友人说，这算啥，你没见过他真正把自己的情绪驾驭到什么程度，他很少发脾气，基本发脾气都是公司原则性的大事儿。

他确实能驾驭好自己的情绪，一般谁有错他冲着那个人说理，不会迁怒无辜的人。哪怕内心千军万马奔腾，他仍然能控制情绪做到风平浪静。

之前涔汐写过文章《90%的沟通问题，都是来源于情绪》，很多情商低，处理不好人际关系，最主要是驾驭不好情绪。

想要成为高情商的人，还要过一关“管理好情绪”，需要愤怒的时候愤怒，需要平和的时候平和，在不适合愤怒的场合，对不该愤怒的人和事愤怒，都是情绪的奴隶，更不可能做一个情商高手。

很多人误以为高情商是见人说人话，见鬼说鬼话，这只是停留在表面的情商水平。

真正的高情商需要更多的智慧，去克服人性的弱点，需要更多的修养，理解体谅别人的内心世界，让人与之相处如沐春风！