建构解决之道的耳朵

今天信阳焦点小屋读书会,大家一起进行活动B0X1-4:何渭倾听?

那对于倾听呢,可能大家也是老生常谈了,知道倾听很重,要倾听中的注意点:

1,建立一个共同的理解基础,也就是说。发言者传递信息,倾听者确认理解与否,然后发言者再次确认倾听者理解是否是正确的。

2,倾听当中包含了一些很重要的要素,第1个是内容,第2个是声音的音质音调和音量速度。第3呢,就是面部表情,第四呢是身体姿势。这些人要素会整合成一个整体的信息。

3,咨询师会适当的邀请当事人思考与表达,他希望咨询师听到他说些什么,可能对他是有帮助的。

4,咨询师倾听当事人说出来的故事,也会倾听出当时没有说出来的角度,那些有能量有意义的部分。比如说抱怨背后的正向期待,比如说情绪背后对一个人的在乎和看重。

5,我们努力的是听出什么人什么事儿对当事人来说是重要的,另外他的正向资源和例外成功经验,还有可能性的讯号。

6,也就是说我们在当事人的参考架构中去聚焦一些重要的环节。比如说他的知觉。在他那里他是怎么看这个事儿的?有什么样的感受?有什么样的一些体会?有什么样的一些想法?以及有什么样的一些期待?什么样的人是他在意的,对他的困惑点有重要的关联?他有做过哪些具体的尝试?而哪些尝试是有效果的?

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