第一节 谷歌优秀管理者的八项特质
本节要点：
1.了解谷歌氧气计划的内容与研究成果
2.学习谷歌优秀管理者的8项特征
金句：1. 体育教练要成就运动员，管理者要成就员工。2. 有时候来自专业领域的骄傲自满反而会阻碍你成为一个优秀的管理者。
一、谷歌氧气计划
1. 计划内容2013年，谷歌决定开始测试他们的招聘假设，为探究“什么样的经理人才是一个好的经理人”，他们研究了自1998年公司建立以来积累的所有招聘、解雇和晋升数据，针对公司的1万多名员工进行了访谈和问卷，这个研究就被称为“氧气计划”。
2. 研究成果经过大量的数据分析，访谈和建模之后，氧气计划最终提炼出优秀经理人的8个特质，谷歌于是将此作为对经理人每年的核心考核与评价。氧气计划提炼出的8个特质：做一名好教练。提升团队实力，权力下放，不事必躬亲。关注员工的成功和幸福。注重效率，以结果为导向。善于沟通，善于倾听团队意见。帮助员工进行职业规划。团队目标明确，战略清晰。掌握关键技术技能，能给团队提供建议。
3. 与原来的招聘假设对比分析氧气计划提炼出的优秀经理人的8个特质与谷歌公司原先的招聘假设完全不同。 谷歌原来的招聘假设：STEM科目出色的学生。*STEM科目：S科学，T技术，E工程，M数学与氧气计划调查结果的差异：STEM专长在氧气计划调查显示的8个最重要特质中名列最后，而位列其前的7个重要特质全是具有教练性质的软技能，教练技能几乎涵盖了前7项软技能中的所有项。
二、优秀管理者的8个特质详解谷歌氧气计划最终的大数据分析显示：优秀管理者有8项特质和22项子行为。
【特质1：做一名好的教练】含括3项具体行为（子行为）：1. 及时向员工提供具体反馈信息。2. 定期和员工做面对面谈话。3. 能够给员工提供建设性的意见。分析结论：Google的上万名员工最看重的是上司是否是一个教练型领导者。
【特质2：提升团队实力，权力下放，不事必躬亲】含括3项具体行为（子行为）：1. 不事必躬亲。2. 给员工足够的空间。3. 帮助团队，且仅需为员工提供必要的资源和帮助。 这项特质也是教练所关注的。在前面的课程中提到，教练不是运动员，是不能冲上场代替运动员的。体育教练要成就运动员，管理者要成就员工。在谷歌文化中，管理者更关注的是结果，对于实现结果的过程，只需要员工找到共同认可的共同目标即可。
【特质3：关注员工的成功和幸福】含括2项具体行为（子行为）：1. 关怀团队中的每个人，2. 在员工遇到困难的时候给予支持。通过对员工的成就、兴趣的高度关注，管理者能够帮助员工去找到他的优势、兴趣、发展方向，在最合适的时间给员工最合适的帮助，帮助我们员工成为更好的自己。
【特质4：注重效率，以结果为导向】含括2项具体行为（子行为）：1. 将团队的注意力放在了最首要的任务和最重要的结果上2. 熟知了任务中的不确定性和复杂性，并且能够成功的去解决它们 谷歌是OKR的创建者和践行者。在互联网中，只有Google公司是以季度来制定指标的。且无论针对工程师或销售人员，都以季度为单位制定非常高的业绩指标。通过这些非常高的业绩指标的制定，可以帮助员工激发潜能。在互联网行业，每天高速发展，有非常多的不确定性，所以对每个经理人的要求是能够去管理这些不确定性，并且能够成功的处理这些不确定性的问题，同时可以让团队的精力和资源放在最重要的工作和最重要的优先级上。
【特质5：善于沟通，善于倾听团队意见】含括3项具体行为（子行为）：1. 定期分享来自他的上司的相关的信息。2. 以诚相待，即使坏消息也不隐瞒。3. 相信团队的成员，尽可能多去地分享信息和获取信息。教练的对话中，最重要的是倾听，倾听是打开心扉的技术。谷歌认为沟通中倾听非常重要。Google要求经理人通过多种方式，多种渠道的沟通，和员工建立起信任关系；管理者要开诚布公，让大家知道整个团队发生的事情，使团队高速运转。
【特质6：帮助员工进行职业规划】含括3项具体行为（子行为）：1. 帮助团队成员增强个人技能，并且去发展职业生涯的机会，例如开展培训项目。2. 讨论员工职业生涯的各个方面，而不仅仅是讨论升职。3. 能给团队成员在需要发展的领域给予必要的反馈和帮助。教练要提升员工的能力，创造发展机会，使这些机会能够帮助到员工去实现他的职业生涯发展的目标。
【特质7：团队目标明确，战略清晰】含括3项具体行为（子行为）：1. 会和员工沟通愿景和战略。2. 会帮助员工去理解愿景和战略如何影响组织。3. 会和员工定期沟通这些愿景和战略以及影响。
【特质8：掌握关键技术技能，能给团队提供建议】含括3项具体行为（子行为）：1. 必要的时候经理会卷起袖子和员工完成任务。2. 会明确工作的各种挑战。3. 会根据相应的角色去解决不同的问题。这一项特质八项特质中唯一和专业相关的。当团队的员工出现一些困难的时候，管理者需要知道有哪些关键的路径或者哪些关键的工具能够帮助到员工。所以在这方面拥有关键的技术能力，解决员工需要去解决的问题，也是一个管理者必不可少的技能。但是，需要注意的是虽然需要技能，但不能因自满于自己的技术能力而对员工指指点点，恨不能自己亲自搞定。有时候来自专业领域的骄傲自满反而会阻碍你成为一个优秀的管理者。八项特质的总结先当一个好教练，通过支持员工成功来增强团队实力，注重生产力，用结果来证明一切，成为一个好的沟通者，帮助员工发展他们的职业生涯，为团队建立明确的愿景和战略。最后做一个好的专家，在必要的时候帮助员工解决专业问题。 这就是谷歌优秀管理者的核心所在，也是《教练型领导力实战营》想要培养的核心能力。
