探讨社群电商(例孩子王妈妈赚邀请码ygay6e )与用户的关系。如今有很多社群电商平台,例如孩子王妈妈赚、拼多多,蜜芽、贝店、芝麻精选、斑马、环球好货、洋葱头、云集、达令家、小米有品、人人优品等等数不尽数。
我这次探讨社群电商,由于我刚接触社群电商不久,又只做过孩子王妈妈赚,只能以孩子王妈妈赚作为案例来讨论整个社群电商。其实说探讨,也谈不上,与大家一起交流分享。
社群电商就是做社群经济,做网络经济。一般社群电商为了更好的推广与黏合用户,都采取了变相会费制度和二级三级分销。这种模式成本低,所以各大品牌也是竞相加入。社群电商有利有弊,利大于弊,社群电商平台要做的是化弊为利,而不是加深弊端。
社群电商平台,销售业绩和推广团队,都靠用户。这些用户即使消费者,也是免费的推广者。而且用户基础非常广大,社群电商平台要维护每个用户的基本权利,而不是极个别销售好的用户个人权利扩大化。
而且很多社群电商平台,都与大品牌有合作关系。更不能像小作坊平台一样,太顾及个人及团队眼前利益,而不是整体利益整个合作品牌的利益。
社群电商,是基于社群,基于网络,口口相传,一人影响百人,更应该注重树立品牌。卖货的社群电商又不可能一时从用户那里赚太多钱,细水长流,更要注重品牌。社群电商的推广者,不是拿底薪的企业全职员工,他们是普通用户,本身即是消费者,也是交了会费的兼职推广者,而且他们是平台的核心。传统商业客户是核心,社群电商,用户就是核心了。他们比单纯的客户更应该值得尊重。所以,平台不能因为他们不拿底薪,又是主动交了变相会费的,就管理他们起来比企业员工更不人性,更加不尊重用户。
都说相信大品牌,大品牌管理不善消亡的例子太多。都说新的平台要经历成长,即便自己孩子太离谱,妈妈也是想护犊子也没办法。笔者接触过很多社群电商平台,他们在处理与用户关系上做的还是不错的。毕竟他们知道,社群电商不可能只靠哪个用户起家,社群电商要尊重粉丝,而不能愚弄粉丝。
社群电商用户群体复杂,用户基数大,不可能把所有用户都当成小白营销管理,更不可能让所有用户都帮你去呐喊助威激励小白。只要在合理的范围内,用户都是自由的。
总之,互联网时代,全民营销,社群电商和传统电商一样,用户是上帝。唯有做服务,做品牌,才能长久。