职场中,沟通无处不在。上下级相处、业务谈判以及同事聊天,沟通交流十分重要。职场中,高效沟通的3个诀窍。
1 找到沟通重点
当听完对方陈述时,你可以表达对你最重要话题的看法,引导谈话不偏离中心,保证沟通效率。
刘晓是一家企业的市场推广经理,以高效成为公司有名的谈判高手。一次,市场总监遇到一位极其难搞定的客户,便请刘晓出马帮忙。
刘晓见到对方后发现,对方并没有诚意合作,只是在试探公司的让利程度。刘晓明白后,先是晾了对方三天,等对方主动邀请后才开始正式聊。
谈判开始后,刘晓直击重点,把公司能给的让利点明确陈述,这让对方不得不就此表达观点。很快双方在让利点这个关键问题上达成一致,刘晓顺利拿下这笔谈判。
找重点沟通,可以提高沟通效率。
2 发现对方优点
当你能说出对方的优点,对方会顺着自己擅长的地方与你沟通,会最大化激发对方优势。
王刚最近在和一家供应商谈合作,为展示公司实力,王刚一早赶到客户酒店,在餐厅与客户交谈。得知对方是高级工程师,王刚前半个月就在准备专业知识,以备不时之需。
见面时,王刚先夸奖对方的专业实力,并表示早有耳闻,甚是敬佩。对方便顺势表述专业认识,王刚用之前准备的专业材料与其对答,很快引起对方好感。双方经2小时沟通,就初步商定合作计划。
发现对方优点,会让沟通更有效。
3 期待最好结果
当你期待越高,事情的发展结果就越好,对沟通抱有高期待,自然会往这方面努力。
孙勇毕业后继承家业,最近在准备首次合作项目展演讲说。没有任何经验的孙勇,一直在向父亲请教,记录细节。尽最大努力做足准备的孙勇信心十足,在演说前,开会鼓舞员工士气,相信这次能顺利拿下项目。
在演说过程中,孙勇耐心有逻辑地展示公司的优势,员工之间也配合默契。演说结束后,对方坦白表示:看得出孙勇有用心准备,看到员工配合默契,相信日后合作会很顺利。孙勇暗暗告诉自己:真是有志者,事竟成。
期待最好结果,会让你沟通中极尽全力,效果更佳。
找到沟通重点、发现对方优点、期待最好结果,这3个诀窍,是沟通顺利的核心。
职场沟通中,你遇到过哪些难题?不妨一起交流,共同进步!