Airbnb曾被时代周刊称为“住房中的EBay”,作为全球短租行业的先行者,现已覆盖近200个国家,估值达几百亿美元,可是在中国的发展却一直不温不火。共享住宿可以说是共享经济的鼻祖,却不如Uber、滴滴代表的共享出行。究其原因还是在两国文化差异以及商业模式缺乏创新导致这样的结局。
文化差异,导致用户体验差
对Airbnb而言,最大的挑战来自于文化差异。如果他们想要进入中国市场,并且像在美国那样获得特许经营权,用户基础、人们的居住习惯、居住期望,以及那些想要租房的人群,都是非常不同的。Airbnb习惯用电子邮件,但国内用户更喜欢通过即时通讯手段提问或接收各种问题,并期望得到最快的答复。而且在Airbnb网站上,你不能与另一端的真实房主直接联系,因而你也不能得到快速回复。很多国内用户将Airbnb在这方面的滞后性与“假房源”甚至更多诚信问题联系在了一起。
而包括途家网、蚂蚁短租在内的很多中国短租网站,与Airbnb做法恰恰相反,每一个房源后面都有房东的电话号码,因此用户可以与房主直接沟通。
商业模式单一,缺乏创新力
Airbnb的商业模式是分享闲置房,让资源得到更好利用的同时获得经济效益。而它的利润全部来自于中介费用(租客、房东服务费)。还有在引流方面也存在很大问题,国内用户预订酒店的习惯还是通过百度、携程、去哪儿等垂直类网站,而不是直接登录官网。没有搜索网站的协助,Airbnb入口减少,流量自然也会下降许多。
在互联网延伸的垂直领域,外来和尚未必好念经,实名制和相对健全的个人信用体系让国外用户接受度更高,国内消费者对安全性的担忧更多。想将外国模式直接复制到中国,已经被证明行不通。
Airbnb沿用美国的那套设计,显然不符合中国用户的习惯,如果不针对中国用户做出改变,恐怕在国内会慢慢被遗忘掉。Airbnb在中国的实力相对还较弱,中国本地化运营不够,房源分布不够广、覆盖城市少,支付渠道单一,没有辅助性的服务,这对于它获取国内用户不利。
Airbnb的发展立足于分享经济的角度,但其接受程度受到中国文化的制约。目前,信用体系在中国并未搭建完毕,这同样也是本土短租企业面临的困境。
同为分享经济的GDGyun众创+网络工厂服务平台则在颠覆现有的商业模式。
GDG平台作为全球首个众创+网络工厂一站式服务平台,在用户体验和商业模式上可谓说是花足了功夫。在用户方面,GDG平台采用顾客对工厂的模式,取消中间环节,消费者获得个性化和价格低廉的商品,有问题还能追踪到厂家根源地,给用户营造安全放心的消费环境;其次,平台建立八大运营机制,其中包含个人信用机制,专为用户保驾护航,促使用户体验感更丰富、更放心。
在商业模式上,GDG平台独创“火箭众创模式”,运用互联网云核心技术打通了上下游产业链,科学整合双创者、科研者、投资者、服务者、制造者、消费者多方资源,以众筹,众扶、众包的新模式全面带动中国制造创新产能。