2018.3.15 消费者权益日去交水费

        今天看到家门上贴了一个缴水费通知单,原来是昨天水表抄表员来过,顺手把缴费通知单贴上了,一月到二月的水费共计六十元。这缴水费通知单在以前还从未收到过,心想自来水公司服务改进了嘛,还晓得通知到家门口。突然想起,自从前年年底我们小区实施管道改造以来,好像到现在还没交过水费,当时说是因为改造出现漏水情况,漏掉的水费由谁承担一直没扯清楚,结果一直就没交成水费,后续情况有什么进展,也没个具体说法,不过去年倒是给小区每户发了一个自来水交费卡,说是等到通知,就持卡去交费,估计是不是问题已经解决了。于是,我决定今天就去把这六十元水费交了,至于之前的水费嘛,通知单上没写,没让交的话我就不忙交。

      正好喵喵也要去趟瑜伽馆,她有张瑜伽年卡,还没怎么用,因为现在腰椎病也没法练,她准备先办个暂停,再跟瑜伽馆那边谈谈转让瑜伽卡的事。

       要说女孩子,确实心思比较细,出门前喵喵还特意拿了一盒面膜,给瑜伽馆负责人慧子带去。先拉拉感情,再谈事情,这方面我这种直男确实自愧不如。

自来水公司服务厅和瑜伽馆离家都比较近,我和喵喵就分头行动,约好谁先办好事情就电话联系。

沿路找到位于十二桥路的兴蓉集团-成都市自来水有限责任公司服务厅,因为第一次来,路上还差点走过了。进入服务大厅一看,里面还挺宽敞明亮,灰色的大理石地砖,乳白色的墙壁,工作区域分了咨询窗口和交费窗口,门口就有一个排号器,整个布局跟银行比较类似,所有的工作人员都身着白衬衣和深色西装,让我想起银行里推荐理财产品的那些客户经理们。

我在排号机的操作屏幕上,按了一下“交水费”的按钮,从屏幕下方吐出一个排号单,是第117号,在我前面还排了7个人。于是我在休息区找了个椅子坐下,静静等待叫号。

由于交费服务的窗口只有两个,叫号速度有点慢,加上前面交费的人有些弄了半天手续都没办完,也不知道他们交的什么水费,这么麻烦。

约莫过了十多分钟,1号窗口终于排到我了,走到窗口跟前,前面那个办交费手续的中年大叔还舍不得走,只见他一手按着放在大腿上的小挎包,仿佛里面有特别重要的东西,一边问窗口里那位扎着马尾辫的美女收银员:“你能不能确定,这边是不是真的欠了二十四万元水费?”

马尾辫美女说道:“我这里只是收费,你要查详细情况可以在对面的咨询柜台查询,下一位?”

中年大叔背上小挎包,一脸不甘心地离开柜台。我心想,这位大叔不知是搞什么生意的,能欠出二十四万水费也真不容易啊。然后潇洒地在窗口椅子上坐下,并将自来水交费卡、排号单和缴费通知单一同从窗口递了进去。

马尾辫美女接过交费卡,在电脑上敲了几下,对我说道:“你这上面有违约金啊,水费加一百六十元违约金共计八百二十八元。”我差点以为自己听错了,赶紧从椅子上站起来,问到:“你说多少钱,八百多吗,我看通知单上可是写的六十元钱啊?”

马尾辫美女说道:“可是,这上面显示你从2016年9月份的水费就没交啊,违约金一直累计到现在是一百六十元。前面的费用你要交吗,还是你只交这一次的?”

我问道:“昨天才第一次看到你们贴在门上的收费通知单,之前根本就没收到任何交水费的通知。而且我是一看到通知单马上就来了,结果你给我说冒出一百多块钱的违约金,你这有没有搞错啊?”

马尾辫美女辩白道:“我这里系统看到的就是这样的啊,你说没有通知你们,这个我也不知道,你可以在前面的咨询台问一下。之前的欠费你还交吗,或者今天只交这次的?”

我很是无语,本想先不交了,等情况搞清楚了再说。但转念一想,要是今天不交,违约金有可能越滚越大,反而增加损失,于是问道:“如果我只交这次的费用,之前的欠费是不是还要一直累计违约金?”

    “是的,肯定会继续累计。”

我又问:“那我交了费,所有的单据是不是都能打出来?”

那美女忙说:“是的,所有的单据都可以打,但你只有把之前的费用都缴清,才能把单据、发票都打出来。”

我默默地掏出银行卡,交给柜台里的美女。只见她熟练地刷卡、提示我输密码、扣费、打印发票和收据,然后扯下一大把发票,连同收据和银行卡一同递还给我,然后就开始招呼下一位了。

我跟喵喵会合后,把情况跟喵喵一说,她顿时义愤填膺,掏出手机便打了自来水公司的投诉电话,电话那头的接线员小心地回应着喵喵的质疑,并承诺一定会了解一下,为什么收费之前没有通知到位,了解清楚后再回复我们。喵喵要求对方给出一个回复期限,对方承诺明天就能回复,这才挂掉电话。

晚上,我们一边看3.15(消费者权益保护日)晚会,一边回味今天的事,晚会上对一些食物搭配禁忌、葡萄上的白霜即农药残留物等谣言进行了辟谣,同时还曝光了劣质波纹管道充当国标管道(劣质管道居然还有全套的国标检验合格证书)、购物店里抽中大奖(实际上是让你当冤大头,抽中的奖品标价几千,卖你几百,真实成本十几块钱,临走还送你一根红绳系手腕上,用来提示其他商家:这个兔子已经被宰过了)、途锐汽车一遇下雨就发动机进水(搞得买这种越野车的车主根本不敢玩越野,一下雨就提心吊胆)。

看着这么多的坑,不禁感慨,人在这地球上生活着实不易,不多长几个心眼还真是不行。


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