生活不易,工作苦逼?只是你没发现其中套路!
王侯将相,宁有种乎?
今天的时代,前所未有的公平。
唯一的区别是你自己。
如何对待你自己?
机会,在信息发达的潮流里,成了大流通产品
只是,你是否看到......
小编且问朋友们几个问题:
1.蚂蚁能感知前后左右的危机,为何不能感知来自空中危机?
2 .经验丰富的员工解决问题为什么比年轻人利落和轻松?
可能有些朋友不屑一顾回答道:
“蚂蚁是看不到背后的危机”
“老手更有经验”
其实不然,人类同样只有一双眼睛,但是遇到危机时除了环顾四周还会下意识朝向空中,所以蚂蚁没有空中危机感实际是其不具有判断空中危机的思维。另外,人类对于问题的解决方法其实是能够听得明白,但若是无人去教或者说无类似经历去获取,那么他一辈子也无法想的出来(类比狼孩事件),不是吗?归根结底是思考维度的差异。
维度空间可分为点维,线维,面维和体维,更高一层是时维(想了解者可百度四维),思考维度何尝不是如此。
所以今天和大家分享下如何拔高思考维度来解决生活及工作中的问题。
如果你不能掌握高维度思想你将面临以下问题:
就业者无法漂亮地完成工作,加薪升职遥遥无期…
创业者抓不住市场根本需求,项目无法推进,等待你的只有死神…
企业家无法找到精准流量(精准客户群体),瓶颈始终无法突破…
如果你掌握了高维度思想,那么你将享有以下收益:
你将获得快速分析以及解决问题的能力…
你将具有强大的说服力…
那么我们该如何拔高思考维度呢。我将从以下两点切入:
1.问为什么,问到对方回答时已经说不出其他内容,或者是他已经达到真情流露的状态。
人都是有表达欲的生物,当一个问题/话题抛出后,听者往往就迫不及待发表看法,却忽视了问题最根本的“病因”。举个例子:
我有个小外有一天拒绝吃午饭,我问他为什么不吃午饭,他表示妈妈没给他买玩具枪(比较昂贵的那种),我姐立马驳斥到玩具买多了浪费钱。
于是我问他为什么要买那款玩具枪呢,换成其他玩具不行吗?
‘’不行,其他的就是不行!’’(开始嘟嘴,憋泪)
“那你总可以告诉舅舅你是为什么要买这把枪吧,是很大很酷呢还是它有激光灯呀?能说的清楚舅舅就给你买了!”
‘’不是的,我不是特别喜欢那把枪,是小迪有那把枪,昨天我玩了一下不小心弄坏了,我怕妈妈骂我所以没敢说。。。’’(开始掉泪了)
到这儿我才明白事情的原委,但是随后我又问了一句:
“那妈妈去小迪家串门时小迪怎么也没说呢?”
“因为我和他说好了今天会给他一模一样的枪。(开始大声哭起来)”
……
案例到此结束,敬请各位朋友暂且抛开案例中最值得回味的纯洁情感,移目到案例中我问的几个问题,当我问到小外已经控制不住真情流露时,我才明白搞了半天不吃午饭不是因为妈妈没给他买枪闹脾气,他也不是喜欢枪才要买的,只是因为小朋友之前那点可爱却不失严肃的承诺无法得以兑现..…
朋友们想想自己生活工作中对于孩子的要求,对于恋人的诉求,对于客户的痛点有没有多问几个为什么?你了解孩子,了解恋人,了解客户需求的根本所在吗?遗憾的是我们很多朋友未能做到,哎……那又何谈解决方案?
记住:思维拔高往往就是思考深度的加深,恰恰多问几个为什么可以加深倾诉者和你的思考深度!
2. 多维度思考问题:站在客户维度,自身产品维度,时间维度,竞争对手维度,人情/人脉情感维度----不同行业无外乎这几种维度
案例1:小编在一家德企做大客户销售。有一天客户反馈有不良品,需要我们进行索赔。随我一同前往客户现场的一位年轻的同事很快给出了答案:是客户施工操作不当。
“为什么这么说呢?”
“您看整桶产品可以做150-200台成品,但是今天的不良率却只有9台,同一批次的胶昨天以及前天也没出现不良”
“是的,你说的有道理。但是如果客户反驳到:同样的工人,同样的设备,同样的工艺,同样的环境(人机法环全都没有变化),但是只有今天出现了不良品。你又该如何回应呢?
“……”
“客户那边真的有9台不良品吗?不良品的产生,真的只会在人机料法环五个方面吗?另外竞争对手最近有来吗?客户管理层最近有变动吗……”
由于篇幅原因,中间过程我们就不在赘述,案例中我的同事是典型的直线思维也就是在一维视角分析问题,最后的结果不仅不能解决问题还会遭到客户的反感。那么我是从客户工厂维度,自身产品维度,竞争维度,人情事故等维度综合分析,并且带着问题去和客户沟通,最终的结果是我们将导致不良品的关键因素分析到了非客户人为和我司产品方面,最大程度的减少了我们和客户不必要的麻烦。
案例2:有些朋友在卖衣服的时候经常遇到客户说:便宜点我就买。
一维视角:不好意思,这个价格是我们公司定的,我无法给您降价。-----典型的自身产品维度
二维视角:不好意思,这个价格是我们公司定的,我无法给您降价,但是我可以送您一双袜子/其他赠品。
-----自身产品维度,人情/人脉情感维度
三维视角:不好意思,这个价格是我们公司定的,我无法给您降价,但是我可以送您一双袜子/其他赠品,另外您若是可以加我微信的话,我可以在第一时间通知您我店优惠促销和新品信息。
-----自身产品维度,人情/人脉情感维度,时间维度
四维视角:不好意思,这个价格是我们公司定的,我无法给您降价,但是我可以送您一双袜子/其他赠品;另外您若是可以加我微信的话,我可以在第一时间通知您我店优惠促销和新品信息,不仅如此,您若是推荐朋友一起来我店购物的话,哪怕公司无法给予优惠折扣,我也可以在我的提成里面拿出部分相当于给您降价,您觉得可以吗?
-----自身产品维度,人情/人脉情感维度,时间维度,客户维度
不要觉得牺牲了部分提成是犯傻行为,当你在未拿到提成的时候就能付钱给客户,这种真诚的感觉胜过千言万语。人是有情感的生物,当你和客户已经是无话不谈的朋友时,你还怕从他身上获取不了收益吗?他还会好意思一直拿你的钱来达到降价的要求吗?记住:增加客户对你的粘性远比增加客户对你产品的粘性更为重要。
最后必须要和各位朋友再次强调:多问问题,发现倾诉者问题的背后根本需求;多维度思考问题,尽可能多的理清产生该问题的因素。只拔高你的思维,你才能比被人收益更多。谢谢观看。
下期我们聊金字塔思维,See U!