2018/01/08

张清的日精进第169天

什么叫服务？

客户说他要白开水. 你倒了牛奶给他. 他没喝. 因为他牛奶过敏.

客户说给孩子要了一杯白开水. 你倒了白开水, 客户递给他的孩子喝. 但是孩子哭闹着要喝牛奶.

客户说他要白开水. 你倒了牛奶和白开水给他选. 客户和孩子都很满意.

我想~你可能明白了.

对待超级客户，就要用超级环境，超级商品，超级服务，超级人才送给客人超级体验！

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