对话的艺术
一场关于购买内容的咨询。
“A，请问你选择的是哪一款呀？”
——“你问B吧，我刚告诉他了。”
“我还没来得及跟B沟通，那你目前使用这个感觉怎么样呢？”
——“刚用，不知道。”
“好的，那谢谢了。”
——“嗯。”
聊天戛然而止。我默默关上对话框，心中稍感不悦。也正因为清楚对方本不是带有恶意的人，所以才更加遗憾于呈现出来的这种对话风格。看似言简意赅，利落干脆的背后，总像是少了一些最基本的礼仪礼貌。
为了交换信息，减少不必要的成本损耗，如今我们时常借助各种社交工具，第一时间找准对象寻得互动。有些是生活里完全没有交集的网络大咖，有些是仅有几面之缘的同行者，有些是圈子内的老熟人，还有一些是普通的认识者尔尔。不同的信息诉求让我们选择投向不同的对象，一是出于信任，二是愿意对对方有所期待。亲疏远近自然影响互动的结果，但也时常会有现实交集不多的对象在网络那头给我带来很好的对话体验，帮助我打开思路，解决问题。仔细想了一下，关于对话的艺术，大概基于以下三点。
一、乐于交换信息
开放的时代，懂得分享是一种品质，也是一种能力。在别人不需要的时候你愿意主动分享，这是一种自我社交形象的积累和树立，你会让别人了解到你感兴趣以及擅长的领域，为未来可能发生的新碰撞埋下伏笔；在别人尤为需要的时候，你愿意以专业知识或者亲身体验来解答疑惑，这不仅是雪中送炭，也是对自我知识的温故，对个人体验的重新整理。双赢，何乐而不为？
二、愿意花费时间
当内心打开，当意识觉醒，另外还需要再加上一点点耐心，才能凑成很好的对话互动。每个人的生活都很忙，别人确实也没有义务去完成对你的疑惑解答，但是一旦互动建立，那参与其中的你就应该耐心花费那一点点时间，去给彼此带来一场舒适的对话体验。时间本在那里，你烦躁地度过，它是灰色的；而当你选择耐心地度过，它便会明亮起来，对话也会像”赠人玫瑰，手留余香“般愉悦起来，让交流在互动中擦出火花，让彼此得到共鸣进步。
三、懂得换位思考
有句话说，如果你不希望别人怎么对待你，那么首先你也至少做到不要此般对待他人。比如冷冰冰的词语使用，毫无客气可言的对白，对别人期待和热情的冷酷浇灭，这些其实无异于一场人与人之间社交的“冷暴力”。懂得换位思考的人，即便对方的问题你个人无法帮其解决，也仍会在对话过程中给予必要和可能的启发与帮助。这是一种善意，更是一种修养，值得我们每个人日行修炼。
当然，我自身也会存在很多说话方面的欠缺和不足，但是这场不甚愉快的交流所引发的思考，至少是一种自我意识的觉醒。最可怕的大概是在社交中日日”冷暴力“却从未觉知的那群人，他们不曾在和他人的互动中付出并给予过柔软和温暖，能量守恒定律的背后，他们一定也没有被更多的美好所回馈。我想练习更多对话的艺术，愿我们都能告别社交”冷暴力“。
