试想，如果你送人去火车站赶车，却送错了火车站，导致人家赶不上火车，耽误晚上一场四五百人的大课，你会是什么心情？
昨天下午，我就处于这样的处境里，自责、内疚、恐惧、焦虑，坐立难安。
这两天组织公司培训，经客户介绍，请了上次到他们公司给他们培训的杨学勇老师来培训。
我们是下午的课，杨老师从苏州赶过来上课。他晚上还有一场四五百人的大课，在苏州，所以下午上完课之后需要立马赶到火车站。
我在课程接近尾声的时候帮杨老师叫了辆出租车。当时想当然的认为上海去苏州应该是从虹桥火车站坐高铁。当时杨老师在上课，中间没有任何休息，我也不方便问他是不是虹桥火车站，就自作主张叫了到虹桥的车。
快到虹桥火车站时我才得知杨老师买的是上海站的车票，可这时去上海火车站已经来不及了。
退票手机上操作不了，因为已出票。重新买票也买不了，路线冲突。
我这边焦虑不安，不知道该如何是好。
这时杨老师给我发了两条语音，一开始我都不敢点开听，以为会是愤怒，会是责怪。结果，没有生气，也没有责备，只是描述了现状，说了句“我现在有点焦虑”，语气仍然柔缓。
我很诧异。但当时情况紧急也顾不得别的，只跟他说，抱歉我没跟你确认好，先解决问题。
之后又是焦躁的等待。
不久收到杨老师的消息，他说他运用沟通技能说服前面的人，成功插队改签了，跟苏州那边沟通推迟15分钟开始。
我这才舒了一口气，然后又道歉。
他说：没事，不怪你，是我没跟你说清楚。
前一秒还在烦躁不安的我，下一秒顿觉春风拂面。
到了晚上九点杨老师课程结束，他问我下午的课程反馈如何。我问他最终耽误了多久？他说：半小时，后面还加了一个呲牙笑的表情。我发了个难受的表情过去。
他说：课程感动到了他们，效果挺好！
我又舒了一口气。
他又说：下次和你们分享，面对客户如何先跟后带？
有下次，那么说明我还没被拉进黑名单哦。
可我还是搞砸了不是吗？我没有确认火车站就贸然叫车，我让杨老师焦虑紧张了一段时间，我还使得人家500人的培训推迟了半个小时。
我想杨老师一定对我印象深刻，因为初次见面我就给他带来了这样的麻烦。换做普通人，估计多半会生气，会责怪，从此再也不跟我合作了。
可是我却没有受到一句责备，也许是杨老师的修养程度太高了吧！他的胸怀让人敬佩。他能包容别人的错误，接受各种突发状况的降临，能妥善处理和安排接下来的行程，并且情绪平稳。
我想，在杨老师几十年的人生经历中，一定经历过各种大风大雨。对我来说，这个事情很严重。但是在杨老师看来这可能就是小事儿一桩。
心大了，事情就小了。心小了，事情就大了。
下一次，在你因为事情不受你控制而想发脾气时，想一想，是不是自己的心太小了。这是我从这件经历里学到的事。
