1、一切以把事情做好为目标。
2、提前多想一些，方案不仅是提一个想法，而是给出完整解决方案。考虑到做之后的条件、需要做的准备。执行过程中可能遇到的问题。考虑这样做的后果。任何一个决定和考虑都应该是进行考虑后的结论。
3、不确定的内容，一定明确与经验丰富了解如何正确做的人沟通询问。避免做错、延误了时间导致问题无法挽救。
4、划分轻重缓急，着急的回复第一时间处理，减轻用户焦虑。
5、谈事情要留有空间，时间、具体策略、能否可以满足需要沟通并得到准确确认后才能回复可以。避免改变本来说可以的内容。
6、进入角色，做产品的用户。一定要完全投入并成为产品的角色，真正成为用户使用，才能发现产品中的问题和用户担心的是什么。不亲自成为用户永远无法知道用户担心的是什么。
工作随笔
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