小爱是一位新手秘书,初到工作岗位还有些战战兢兢,对于工作不是很有自信。这天,她突然被领导叫进了办公室,一关门,领导怒声道,你看看你干的好事!
原来领导说的是小爱刚发的一封邮件,邮件内容是最新物资名录,邮件内容到还工整,但是收件人却完全牛头不对马嘴,收件人上填了部门所有人,抄送人上是空白。
原来小爱一不留意,把要发给财务的邮件,发送了所有人,还把领导也放在了收件人,幸亏她没有放附件,要不就是引发了大祸了
小爱知道自己惨了,给领导留下了非常不好的印象,小小细节不注意就快导致职业生涯滑铁卢了,如果她能看到张小文老师所著的《老秘书工作笔记》一书,以上事情可能就不会发生,她对秘书工作将会变得游刃有余。
张小文老师曾经担任高级翻译学院院长助理,专注于秘书进修领域,从事秘书线下培训3年,服务学员1000余人,累计创作26万字书稿,所教授内容深受学员欢迎,很多学员学以致用,在各家知名企业有所发展。
像小爱这种萌新秘书,就一定要先系统地了解秘书的职责,从初级入手,不断“升级打怪”,进而进阶直至高级。
1.注重细节,邮件收发有理有据
比如上面小爱这种情况,就是秘书的一个大忌,邮件发送一定给相关人员发送,不要群发邮件。如果群发邮件涉及的是不相关人员的事宜,只是会浪费大家的时间,而且让人觉得很不专业。
标题是一定要注意的,这是别人第一眼会看的内容,标题会帮助阅读者了解和判断这封邮件是关于怎样的主题的内容,所以绝对不能不写,也要避免含糊不清。
发送的对象是需要回复的人员,抄送对象一般为收件人的领导,表示知晓事宜,但是一般不需要回复,密送就是只有发件人知道发给谁了,适用于特殊场合。
这些都只是作为秘书所要掌握的基础技能。
2.人员接待,小细节潜藏大文化
如何成为老秘书,难就难在待人处事,从人员接待就能看出一个秘书到底有没有“眼力见”。
我们来看看张小文老师的介绍,第一个就是会面礼仪。见到了客户是不要握手,那握手有什么讲究呢?
到底是应该男方先出手,还是女方先出手?是长者下属先出手还是小辈领导先出手?这些当中都有讲究。
一般一男一女,主动权在女方。一般领导和下属,只有当领导伸出手表示愿意握手的时候,下属才能握手。
所以行家有没有,便看一出手,会面礼仪只是第一步,接待、行走、乘车、就餐和涉外礼仪这些都有值得学习的地方。
3.职涯突破,小秘书成为“大人物”
秘书岗位在公司比较常见,但是秘书岗位并不普通,其工作的最大价值就在于帮助领导节省最宝贵的不可再生资源——时间。
优秀的秘书能够很好地帮助领导,区分工作优先级,分辨事情的轻重缓急,成为领导所信任不可获取并且可以委以重任的人。
所以秘书岗位是一个很好的起点,在这个岗位,跟随着领导能够增长见识,快速提升,有所成长。
一个秘书能走多远,真正关键在于这个秘书对于自己的定位如何?从张小文老师的经历来看,只要秘书有能力,没有什么不可能。
所以关键点在哪里?哪些行为能够帮助秘书成长得更快,晋升得更快,张小文老师给到很多实际案例和工具。
一个人能走多远,在于自己的定位决定了走多远。人在职场,很多技能不可获取,《老秘书工作笔记》一书讲述了秘书的成长历程,无论是对于新手秘书,还是对于职场人士,都有很好的借鉴价值。