“我可以这样理解吗？……”
这是我们公司运营经理陈'r和我前任上司柯总监经常说的一句话，也可以称之为口头禅。
初次听这句话没多想，脑海里一闪而过，更多的是关注这句话后面的话了。
花痴同事小罗跟我讲到陈'r，当时只见她神采飞扬，满脸写着崇拜，说到：他非常优秀，长得高大帅气，工作能力又强，吴总很喜欢他。你看他说话，很有技巧，经常别人跟他讲一件事情后，他都会说，我可以这样理解吗？
我说，对哟，好像柯总监也会说这一句。这是一种很好的表达方式哟。
是啊，是啊。小罗很认真地点头表示认可。
之前听过讲沟通的课程，读过写沟通的文章，从中了解到沟通的环节：传递——接收——反馈。这也是我在带拓展培训时经常会提到的一个分享点。
拓展培训中经常出现这样的情形：培训师召集各队队长，发布任务，讲解规则。培训师一二三四讲解完毕，然后通常会问到，任务明确吗？规则清晰吗？这时有的队长会做肯定的回答，也有的队长举手提问了，老师，xxxxx是这样的吗？还有的队长做思索状，没有回应。
接收信息后不同的反应，有时会带来不同的结果。通常认真确认后的信息，执行起来才会沿着既定的方向发展，而有的拓展小队则是稀里糊涂地按着队长自己的理解操作，最后导致失败或成绩不理想，这种情况在拓展培训中并不少见，从而也可折射出工作中、生活的场景。
任何行动开始之前，必须先清楚什么是正确的事情，只有明确什么是正确的事情之后，再正确地做事情，才有可能带来正确的结果。沟通反馈就是明确正确事情的过程环节。
沟通过程反馈确认环节是必不可少的。因为各人的知识水平、理解能力不尽一样，且站的角度不一样，故会在接受信息、理解信息上会存在偏差，只有经过与发送信息方确认后才能达成一致。
信息的反馈与确认同样也需要技巧。
“我复述一遍，你看对不对？”
“我可以这样理解吗？”
“我说一下，你看有没有问题？”
……
这些都是很好的话术。
但是很多时候是这样的：
“嗯，哦”
“嗯，我明白了”
“嗯，好吧”
甚至连嗯一声都没有。
这就是缺乏沟通技巧的表现，也很容易因沟通问题造成工作任务的失败或目标的无法达成。
沟通过程中及时与对方进行反馈确认，才有助于正确理解对方的本意，才能清晰任务，明确目标，才有沿着正确的方向前进，否则，南辕北辙。
沟通在前，确认清晰，行动随后。
我可以这样理解吗？
