#公寓创业 产品经理学员问答：
吴颖问：我在客户跟进上有困难：初次接触感觉还可以，发资料，做科普，拉群，再接触时，客户明确拒绝了[捂脸]我哪里错了？
季老湿答：@吴颖 客户都到各地的工地游学群里去了吗？@吴颖 参加了活动了吗？@吴颖 客户不参加游学你就没法谈。
人类重决策很慢的，例如婚恋：见面，吃饭，逛街，再次见面，吃饭，牵手，看电影，。。。。。。。三次能确定关系已经是闪电了……
你连人都没有见过，有啥好急的？
我再来帮助大家复习一下，首次碰到客户的破冰三部曲。
1。经营信任：使用独特的介绍自己加入团队，以及决心追随团队的故事和经历【细节】，【托起】季老湿和他的小伙伴们的专业高度，从而启动用户【信任】。（简称，细节托起信任。）
检验信任是否被托起的唯一标志：用户是否主动加季老湿的微信。
2。回答疑惑：在这个环节，避免被盘问和拷问。掌握回答与主动提问的节奏。用精准的【提问】来【触摸】客户【痛点】。控制在10分钟内结束。引导到第三步参加工地游学。（简称，提问触摸痛点。）
3。参加游学：根据“绝不让用户启动防御”的产品思维，进入游学就是自我说服。在这个环节，用户会接触更多的我们的小伙伴。请注意内联，以免客户跟别人走了。根据以往的经验，客户参加过工地游学一般就能做决定，如果不行就邀请他再参加一次。（简称游学自我说服）
有同学问。我们的客户如何跟进？让客户在游学大群中反复的浸泡。虽然是非针对性的跟进。但这种不启动防御的跟进更有效。请放心，每一次游学群的广告他都会看。最后，请记住如果你坚信自己的手艺，可以帮到客户，让他避免在社会的无良商家挨宰。按以上流程帮助客户做决定，才是真的帮助他。
