【药丸笔记】新媒体营销的⽅式有哪些？（上）

分析你所⾯对的⽤户
在开始新媒体营销⼯作之前，你想过新媒体营销⾯对的是什么样的⽤户吗？
根据艾瑞⽹ 2016 年 6 ⽉发布的「2016年中国⽹络新媒体⽤户研究报告简版」来看，超过半数的新媒体⽤户依赖社交媒体来获取信息，同时超过半数的⽤户倾向于利⽤⼿机新闻客户端⽽不是传统的报纸、⼴播等形式来获取新闻资讯。也就是说，新媒体时代下的⽤户倾向于通过社交媒体来获取信息，并且从 PC 端更加转向移动端。因此，做新媒体营销，要分析你的⽤户，知道他们有什么需求，了解他们的使⽤习惯、阅读习惯是什么，再建⽴「⽤户画像」，根据「⽤户画像」选择恰当的传播矩阵进⾏内容的传播。
那么，如何分析你的⽤户、建⽴起「⽤户画像」呢？⾸先我们要明确，什么是「⽤户画像」。「⽤户画像」即⽤户信息标签化，指通过收集与分析⽤户的社会属性、⽣活习惯、消费⾏为等主要信息的数据后，抽象出⼀个⽤户的商业全貌。收集⽤户的年龄、性别、地域、偏好等信息，为他们打上「标签」，再将⽤户的所有标签综合起来，勾勒出⽤户的⽴体「画像」。例如，「王者荣耀」这款游戏的「⽤户画像」为：年龄跨度⼤，多数⼈很少接触电⼦竞技、学历⽔平在⾼中及以上、社交风格偏向⼆次元、收⼊⽔平中等。明确了什么是「⽤户画像」之后，我们再来看看如何建⽴「⽤户画像」。这⾥推荐两种⽅法：
⽤户调研：利⽤问卷直接获取直观的⽤户数据，如性别、年龄、地域、职业等；
直接交流：与⽤户直接交流，如评论互动，或是直接私信、进⾏⽤户访谈等，来深⼊了解⽤户的喜好和需求。
选择正确的内容类型
新媒体营销，其实更多的是内容与渠道的结合。「内容」是新媒体营销的核⼼；「渠道」是新媒体营销内容发布的平台，即⽤户获取内容的来源；⽽「⽅式」则是内容呈现的形式。内容⼀般分为两种类型：常青树（evergreen）和热点话题（hot-topics）。「常青树」是指在长时间内都不会过时的话题，例如：房价、教育等；⽽「热点话题」则具有较⾼的时效性，往往只在极短时间内有被讨论的价值。
那么应当如何平衡内容创作中「常青树」和「热点话题」的⽐例呢？⼀般来说，前者应占 80%，后者占 20%，是较为恰当的搭配。例如，做⼀个时尚类的公众号，如⾐物⾯料的选择、基本款的搭配法则、化妆的基础技术等话题，就是「常青树」，也是⽀撑这个公众号长期发展下去的基础，毕竟热点不是时时有；但这并不表⽰不需要追逐热点，相反，譬如时尚达⼈们的最新搭配、奢侈品牌的秀场、被某个明星带⽕的某个单品，诸如此类的「热点话题」更能显⽰运营者对⾏业的了解和专业性。