在不同城市，各种步行街、Shopping mall林林总总的店铺、品牌无数，虽然售卖的商品不同，也来自不同的产品行业，但都有一个共同的名字“零售行业”，大零售，小品牌。
在零售行业里有这样一群人，他们分布在各个品牌的店铺里，比如服装店、鞋店、精品店、珠宝店、生活百货店、食品店等等，穿着品牌统一的服装，每天巡回在卖场的各个角落，或是为顾客递上购物篮，或是整理被顾客动乱的产品，或是给货架上新，或是解答顾客疑问，或是观察卖场哪里需要调整，哪里有异常等等，他们每天在卖场的站立时间超过8小时，每天重复简单的动作无数遍，每天循环口播欢迎词、促销语，白天工作时间不允许用手机，不能坐下来，收银机前，每天经手几十几百或上千件商品，成交额小到几百，大的成千上万十几万，不能出现任何差错。在一天机械忙碌之余，可能还会遇到一些有问题的顾客，顾客不理解，只能解释不能争吵。每天营业结束，第一时间不是休息，而是整理卖场，给总公司汇报业绩，总结问题。上班族奔波在回家的路上或者准备休息，他们却刚刚结束工作。平日大家上班的时候，他们稍显轻松，晚上大家下班，周末大家休息，却是他们最忙碌的时候。他们大都是90后、00后，很多读书不多，没有高学历，按公司要求按部就班的做事，不懂很多大道理，他们是一群默默无闻的年轻人，一群默默无闻的零售行业从业者。
也许作为顾客的你有天去到门店，发现他们服务不到位、态度不端正而影响了你的购物体验，希望以善待的心态对待这些年轻人，他们需要时间和机会锻炼、成长。
