外卖骑手再次被关注，这次是因为各外卖平台不断利用算法缩减送餐时间，逼迫外卖骑手“更高、更快、更强”，转眼间，外卖骑手已成为高危职业。

因为，外卖骑手在不断缩减的时间内，要想按时送餐不受平台处罚，那就只能在路上更快，与交警、汽车、行人、电动车、路线以及红路灯进行博弈，争分夺秒在规定时间内完成配送任务。

《外卖骑手，困在系统里》爆红网络，只不过是引爆了外卖骑手与外卖平台之间的矛盾点，加上普通吃瓜群众及“外卖用户”在“仇富”、批判、宽容、感动等群体情绪的挑逗下，让这件事情背后的丑恶和畸形无所遁形罢了。

可是，解决了什么？

为什么外卖骑手成为高危职业？

根据网络数据显示，2020年上半年美团骑手近300万，约有16.4%的毕业生在就业意愿调查中表示，愿意成为一名骑手，配送外卖。

而上半年转行成为外卖骑手的人数，远超其他行业。

原因是什么？

高薪！

仅美团数据显示，2018年骑手共获得了超过300亿元的年收入，远远高于传统行业的收入。更何况，现如今的外卖平台已经大幅提升配送费用。

有很多网友披露，转行配送外卖，的确很辛苦，但是也很赚钱，轻轻松松一个月8k左右，这是全国平均水平，在北上广一线城市，要比这个高的多。在一些特定区域，甚至是这个数值的3倍左右。

外卖骑手作为新兴职业，让越来越多的年轻人关注到了它，并加入了它。

原因可能是：收入高但自由，事多但不用勾心斗角。

那么，为什么如今的外卖骑手会成为高危职业呢？

如果你见过在湍急车流中外卖小哥骑着电动车疾驰而过的画面，就会有所感触；如果你见过凌晨两三点，外卖小哥拐弯打滑连人带车摔倒地上痛的咧嘴但还是坚持爬起，就会有所感知；如果你知道一个城市中45.7%的小型车祸事故都和外卖小哥有关，就会理解了。

平台要求外卖骑手更快，用户要求外面买骑手更快，小哥要求自己更快。

平台希望打造更好的配送服务体验，留住更多的人，赚取更多的钱；

用户希望快点拿到食物，吃完还有其他事，时间很紧张；

小哥希望多跑几单，多赚点钱，父母儿女还在家里嗷嗷待哺。

所以，只能争分夺秒；所以，只能外卖速达；所以，只能生死时速。

所以，外卖骑手成为了高危职业之一。

为什么平台限定时间越来越短？

金庸老先生的武侠小说给我们一个热血沸腾、纷争不断的江湖。

可是生活这场戏告诉我们：有人的地方就有争斗，有争斗的地方就有江湖。

只是亘古不变的道理，更何况是已经被验证潜力巨大的商业模式呢？

外卖行业作为新兴崛起的一个行业，潜力巨大，毋庸置疑。也是诸多互联网大佬争夺的战场之一。

可是这和平台限定时间有什么关系呢？

大家都约定一个小时送达不好吗？同样可以寸土寸金的争夺，没妨碍什么啊。

可是，互联网大佬雷军曾在其互联网七字口诀中提到一个词，“极致”。

这个极致不仅仅指产品，也指体验。互联网世界下，体验这个词被挖掘出来，并无限放大。

如果A外卖平台只用20min就能送达，让你吃上热乎乎的饭菜；而B平台需要1小时，你选择哪个？

我想很多人都会选择A平台，因为其体验好，能够满足一个需求外卖者的最基本的痛点需求：饥饿。

而在“懒人经济”催化下，越来越快的配送成为了各个平台之间扳手腕的“致胜法宝”。

快，意味着能够跑更多单，接下更多的业务，意味着单个外卖骑手能够在有限时间里创造更多的效益；

快，意味着满足用户需求，让用户体验至上，将会有更多的用户加入进来，从而刺激平台的用户活跃度；

快，意味着有机会也有实力将对手打垮，快速增长，实现对对手的击垮，甚至是碾压。

很多人在社交媒体为外卖骑手站台，认为外卖平台应该将时间放的宽松一些，并对迟到送餐表示理解。可是，真正能够做到理解的，又有几个人呢？

外卖骑手为什么会被扣钱？很大原因在于客户的投诉。

“无商不奸”不仅仅指那些商家平台，也指构成商家平台的庞大用户数——正是他们给了平台这样底气以制定咄咄逼人的规则。

没有人喜欢别人指责自己，但事实是当拨开迷雾，当认清现实，很多时候就连你自己也不知道，自己被商家平台绑架，做出了“恶人”的嘴脸，惩罚那些自己刚刚站台表明态度的外卖骑手。

究根结底，我们每一个用户都是“恶人”，虽然平台有屏蔽甚至欺骗的嫌疑，但不得不说，用户在中间扮演了上帝、天使和圣母的角色。

每个努力生活的人，都值得被尊重

不管是“三问王兴”的外卖骑手，还是因为饥肠辘辘点了外卖的用户，其实，每个人努力生活的人，都值得被尊重。

而这个尊重不是平台算法多加几分钟，或者平台给出十分钟宽裕时间，或者用户自愿等待不投诉等一系列举动能够给予的。

尊重别人是品质，尊重自己也是。

每个人都曾对生活起舞，每个人都在努力的生活。

包括平台，它努力的服务着在自己“圈子里”所有的上帝客户，尽最大努力的让自己的计算更为精准。包括外卖骑手，为了赚钱辛苦配送外卖，甚至披星戴月、甚至餐风沐雨。也包括每一个用户，劳累一整天奔波不已，只为了吃一口热腾腾的饭菜。

真正的尊重，是一种平等之下的理解，更是平等之下的相互给予。

不卑不亢，平等对待。

一旦外卖员开始卖惨，就立马处于弱势博同情的位置；一旦用户开始同情，就立马处于圣母情怀泛滥但不值钱的位置。

好的规则能够将这种“尊重”和“平等”建立起一个假性结构，但真正的尊重是规则给不了的。

那是一种发自内心的平等交换，不论是时间，还是金钱。

在快递行业，大家都知道，要想快速送达，那就选择顺丰或者京东，如果想便宜点，那就选EMS或邮政小包。

其实外卖行业大可借用这种模式，用户想要更快吃到东西，不妨多付钱。快递小哥要想多赚钱，不妨送得快，但要担负更多责任。平台要想用户说得好，不妨提供更多服务。

一种商业模式是没有边界的，但可以在一个“核心点”的基础上，延伸出不同的服务。这才是真正商业的本质，而不是为了与对手交战，压缩平台内每个人的权益。

当然，服务本质背后，也不仅仅是商业，更应该是一颗宽容、平等、理解和给予的心怀。

如医者慈心、如师者仁心。

期盼那一天的到来，各行各业，都是如此。