1、什么是运营?
在我以前的认知里,我总觉得运营可以按职位类别划分去阐述:内容运营、活动运营、用户运营、产品运营、渠道运营等这些就是运营。
现在的我理解中的运营是:以产品为依托,通过一系列事情,如内容的传播、活动的策划、事件营销、用户的维系等,将人和产品更好的联结起来、缔结人和产品更牢固的关系,以使产品持续良性运转。
但在前几天,我刚好和同事还有她的朋友一块吃饭,一个40岁的CEO。虽然听他讲话我好像一直在听天书的感觉,也不知对与错。只听懂了,运营,需要做好产品的定位,找出产品的价值,还可以根据马斯洛需求的5个层次做好价值上升。一个好的产品好的方案为什么能够成功,取决于它的价值,它所提供给市场的价值。
这让我想到了视频里黄老师提到的运营是提供短期价值,重及时,刺激,而产品在于提供长期价值,重稳定和持久。那么我能不能说两者的相同之处都是最终为用户负责,为用户提供价值。若这样的理解,或许我就能较好的知道那个CEO讲的打底是什么了。
时不时我还是会把运营等同于营销,但又觉得不同于营销,营销是将产品的价值推销给用户,使用户为价值买单,而运营是提供价值,根据数据做精准营销。
为什么花这么大的篇幅简述运营是什么,也是源于他对我是启发,只有知道运营是什么,才能比较好的去做运营这个事。
2、运营的职业发展轨迹
我很赞同黄老师的说法,借用黄老师的P1 —— P5的运营人的职业发展轨迹。
P1:纯新人小白:主要负责打杂,体力活,执行。
P2:初级运营:慢慢可以独立负责小项目。
P3:业务骨干型运营:对某一两件事已经比较专精,有自己的方向。
P4:运营专家:开始自己能够独立带团队,独立制定运营策略并推动完成。
P5:综合人才,能针对不同的业务和产品制定运营策略。
我目前是一个运营的小白,只想具体说下关于运营P1和P2的想法
P1:纯新人小白:主要负责打杂,体力活,执行。
如,纯打杂的,每天就是这缺个人写点啥东西,你上;那缺个人去地推现场,你上;缺个人买部门的零食组织团建,还是你上,就会觉得自己很没价值,地位很低,甚至做的有点丧,有点像个便利贴,很没存在感。
但在此时,打杂中要在某方面能扎实落地,修自己的长板。
P2:初级运营:慢慢可以独立负责小项目。
懂点文案,活动,用户社群等,成为没有短板的运营。这个时候在思维方式,逻辑思维上要有自己的条理,但其实逻辑思维这块是贯穿整个运营工作的。
3、运营的工作为什么高度的不标准化?
(1)、面向的主体不同,运营的导向和手段也不同。
(2)、业务不同,运营的导向也不同。
但无论怎么的不同,产品、运营和用户的关系是不变的。
用户:是一群存在特定需求的人;
产品:是为了解决需求,提供一系列机制化的解决方案或服务;
运营:则是为了帮产品和用户建立,维护关系所使用的一切手段。
4、运营的工作流程
大体可以分为4个步骤:
制定策略——分解指标、规划工作——执行落地、达成目标——检验数据、调整方向
(1)、根据产品所处的形态、阶段、数据去制定相应的策略
(2)、将目标进行拆解,若需要资源的填充那么寻找资源,并进行拓展和分配,再将目标进行具体规划。
(3)、用各种运营的手段如文案,活动,传播,销售等进行落地执行。
(4)、每天跟踪数据,分析,进行及时的调整。不断的收集用户反馈,整理产品需求并加以反馈。向数据要迭代,向迭代要数据。
5、现阶段的我在哪?该做好什么,学什么?
现阶段的我应该是属于P1—P2的这样一个阶段
一开始一直觉得我是一个纯小白,但后来发觉其实纯小白更偏向于大学生,大三大四尚处于实习阶段的大学生,而我刚毕业,根据老师对P1和P2的分析觉得应该是超了点P1却还远离P2这样的一个阶段。
现在的我应具备相应的能力:
信息采集整理能力
办公软件的使用
执行力
学习能力
逻辑思维分析能力
在文案、数据分析、活动等方面开始有自己的1-2长板出来,并渐渐将短板补上,做到不会太过吃力的达到60-70分。
目前对我而言比较大的障碍应该是执行力,逻辑思维分析能力,excel的更高技能层面的使用,如数据分析需要用到的公式和制表。
一直是个在生活上都比较拖拉的人,工作了才发现原来生活上的缺点也很容易延伸到工作上,工作上的我执行力明显还不够,这是急需要加强的。
逻辑思考分析,遇事多想,多思考,看你书也是,不停留表面的思考,看书看的比较表面,没深入的思索。
至于excel的更高技能,可以通过看视频课程学习。
现在最重要的一点就是,我现在需要找到自己的长板,发挥出自己的长板,再通过长板,去慢慢接触其他工作内容,补短板。让自己在运营的几个工作职位中都有所涉及和接触,不至于只懂一方面,学会跨界。
但我现在有个困惑,我目前做的工作更多是文案类,但文案类绝非是我的长板,甚至可以说是我的短板,我是应该找到自己的长板,加以发挥呢?(但我并不知道自己的长板是啥?呵呵,有点无奈。)还是将我不擅长的文案先做好,变成长板,再去触及其他?