忘了从哪里看到的这句话：决定公司成败的不是老板的英明，而是基层员工的素质。再好的老板，只能保证不败，而员工却能决定胜利。员工，是企业中最活跃的因素，员工的价值观念、工作理念乃至员工的精神面貌都在企业的发展过程中起着不可忽视的作用。
自己是一名银行员工，“打造家园文化”曾是我们的希冀，当然初衷是希望每一名员工能为银行这个大家庭着想，多一份担当奉献、少一分埋怨牢骚，大家团结一致，建设好我们共同家园。作为一名基层员工，看到这样的号召，有感慨、有激动，忍不住一吐为快。
基层员工，直接面对客户，和各行各业的客户打交道，哪怕一句话、一个动作稍有不慎、都有可能损及银行的形象。每天从走进网点营业大厅的那刻起，就像拧紧了发条的钟表，一直要不停的运转，若不是具备一定的责任心、具备事业的担当精神、有着会拒绝的勇气、有积极的心态和昂扬的斗志；若不是乐在其中，工作是非常辛苦的。
责任心，基层员工的工作，简单机械，尤其是前台员工，每天要接待上百名客户，但处理的基本都是同质的业务，难免厌烦、倦怠。能支撑着他们一路走过来的，肯定就是那份对工作、对客户的责任。如果说我们服务的单位是一棵挺拔的大树，基层员工就是那些扎入泥土的根须，细小的根须只有奋力的从泥土中汲取养分，才能让中行这棵大树永远枝繁叶茂；才能撑起一片绿荫，形成一道风景。
担当精神，每一项工作都需要协作，每一个流程都要按规章制度完成，每一笔业务都要谨慎叙作，每一个客户都要倾心营销。银行的运营正如一台开足马力高速运转的机器，基层员工正如这台机器上的螺丝钉，各司其职、各尽其能，才能让我们所热爱的家园展现一片蓬勃生机，担当精神，是基层员工必备的素质之一。
拒绝的勇气，一线员工，每日周旋于客户之间，面临的危机和诱惑也多；做人也好、工作也罢，都要坚守住道德底线才能屹立不倒，这就需要在面对外在的诱惑时有拒绝的勇气和胆识，只有会拒绝，才能做到“有所为有所不为”，才能保证我们的家园风清气爽，柳绿花开。
积极的心态，基层员工，工作琐碎，人员紧张，中午值班，节假日轮休，方圆之内客户基础薄弱，工作难有闪亮的业绩，遇有评先树优，若非业绩突出，常被雪藏。此种境遇，心态最为重要，若无积极心态，路终会越走越窄，日日消磨时光，辜负了青葱岁月，花样年华却绘不出花样的蓝图，实是可惜。
昂眼的斗志，基层员工，事事要请示，逐笔要授权，看似简单的业务却不在自己权限范围之内，更何况，终日面对客户，稍有不慎就会惹来投诉；略有分心，就有可能导致差错，凡此种种，若无昂扬的斗志，常此以往，就会磨掉锐气，打击信心。唯有斗志昂扬，才能常葆团队的生机和活力。
不知哪位哲人说过：我们用黑白两色的眼睛，看到的是这个世界五彩斑斓的风景。身处基层，必将经受千磨万击，但只要我们信念坚定，意志顽强，不放弃、肯追赶，只要紧跟行里的步伐，及时响应行里的号召，就一定能看到那五彩斑斓的风景，就一定能让我们的事业风生水起，就一定会把我们的家园建设的生机勃勃，灿烂如画。
