《运营之光》读后之通关
先上个图吧
从上图可以看出，公司运营的核心源泉在于用户,而产品与用户之间首先就是靠运营中心来完成连接的，同时所有的行为都会产生数据变成一种能力服务所有的端口形成一个内循环生态圈，如果转得越快成果就会越好。
基于此观念，我们建立了一个基础的运营模型：
基于这一个思考 ，我们建立了短期的运营模型，见下图：
在数据目标的基础上再上一个图：
再继续上图：
为了确保纷繁复杂的事务能够更有头绪，我们针对运营目标、用户运营、内容运营、活动运营做了专门的定位与工具。
一、运营目标：
1、利用现有的产品完成用户的积累，实现对用户需求的理解与重构，构建企业产品创新开发的思维模型与方法论；
2、通过团队与用户相互作用力构建基于当下社会文化认知的新型用户关系；
3、通过持续的运营实践摸索基于战略框架下的运营思维与方法论，完成第一阶段的产品变现。
二、用户运营
1、玖玖体验官（针对相互认知度高的个人)
2、首席体验官（针对企业年度会员）
二）、内容运营
1、联邦调茶局:基于茶行业本身的专业信息提供更多有价值的内容与互动；
2、健康加油站：基于养身、养心、养神三个角度为用户提供更多有价值的内容与互动；
3、智茶365天：属于向用户汇报模式，基于智茶团队的一些行为痕迹做真实的记录。
三）、活动运营
1、“森林体验官”系列活动；
2、“首席体验官”系列活动；
附件一：“森林体验官”行动计划
一、运营目标：
借助合作方平台线上线资源持续开展体验活动完成品牌与业务在不同平台的目标群体的认知，同时筛选一部分目标用户作为第一阶段999名“森林体验官”，推动完成目标用户打通与微信公众号与商城消费的通路，并通过持续的产品体验与服务和沟通实现“玖玖体验官”、个人普通会员的转化。
二、森林体验官专属设计：
1、“森林体验官”专属标志（可以做成一个印章）；
2、“森林体验官”专属资格证（注明编号0000x）；
3、“森林体验官”专属体验手册；
4、“森林体验官”专用体验品及体验证（用于直接反馈，拍图既可）；
5、“森林体验官”专用包装；
三、森林体验官的运营模式
1、线上社群筛选模式：
本模式是基于微信群、微信朋友圈等线上社交通道上设计形式丰富多样的简单且有趣味性的小游戏，以公平公正透明的规则挑选参与积极的爱茶者作为智茶科技“森林体验官”。
A、每个平台以月为单位组织一次；
B、与群主达成持续合作的共识；
C、以群主或平台联合举办的方式进行活动预告三次（专用文案）；
D、以设计图的方式作为活动海报进行活动预告三次（单独设计）；
E、活动正式开始前主持人报时并宣读规则；
F、活动正式开始前主持人宣布报名开始（回复1）；
G、活动正式开始前主持人给予10分钟提问答疑的时间；
H、活动正式开始应制作一个专用计时器（H5倒计时器）；
I、活动正式执行（专门策划12个线上活动小游戏并制定详细的执行流程细节）
J、活动完成由主持人感谢秘有参与者及旁观者；
K、宣传获得者名单及公布领取流程（制定单独的海报说明领取流程）；
L、与获得者一对一沟通与交流，确保获得者最终领取体验品（重点在于微信公众号与商城注册及付运费）；
M、发放体验品并跟进物流及反馈进度（重点在于体验装的设计）；
N、执行后期跟进流程（重点在于体验官后续体验与承诺的服务项目）！
O、若活动参与者已获得“森林体验官”资格可转让此资格给其爱茶的好友，同时平台将给予积分、优惠券等不同形式的奖励，未转让者计为再次新品体验一次；
2、线下活动筛选模式：
本模式是基于商务、培训、学习、兴趣、老乡等社群平台组织的交流、学习、培训、读书等不同形式的线下活动，借助平台的背书、参与者的福利设计形式丰富多样的简单且有趣味性的游戏规则挑选参与积极的爱茶者作为智茶科技“森林体验官”。
a、每个平台以周或月为单位进行组织，具体标准据实况来确认；
b、与平台主达成持续合作的共识（主要方式以赞助线下活动体验茶及开通收益通道及资源整合需求）；
c、以平台联合举办的方式与主体活动预告一起推动（专用植入文案）；
d、以H5动图的方式把茶园基地的历史及核心特征呈现出来作为广告海报配合活动预告进行推送。（茶园核心特征H5动图）；
e、活动现场放入宣传资料（森林体验官招募令/茶园视频/电子版活动海报）；
f、活动正式执行（专门策划12个线下活动游戏规则并制定详细的执行流程细节）
g、主持人宣布获得者名单及公布领取流程（制定单独的海报说明领取流程）；
h、与获得者一对一沟通与交流，确保获得者最终领取体验品（重点在于微信公众号与商城注册及付运费）；
i、发放体验品并跟进物流及反馈进度（重点在于体验装的设计）；
j、执行后期跟进流程（重点在于体验官后续体验与承诺的服务项目）！
k、若活动参与者已获得“森林体验官”资格可转让此资格给其爱茶的好友，同时平台将给予积分、优惠券等不同形式的奖励，未转让者计为再次新品体验一次；
3、自媒体会筛选模式：
本模式是基于微信公众号（包括第三方）、头条号、脉脉、领英、知乎、微博等自媒体
平台的内容或策划的互动活动设定的游戏规则挑选出来的爱茶者作为智茶科技的“森林体验官”。
a、每个平台以周或月为单位进行组织，具体标准据实况来确认；除微信公众号因参与活动需推文采用外，第一阶段不与第三方联合举办。（需等上述两类活动有较强掌控力度后，才会加大此类模式的大力推进）；
b、此模式主要通过内容留言集赞、调查问卷抽奖、特别设计的互动活动等形式进行用户的筛选（因此类活动面对的用户过于宽泛所以获得资格者必须填写“森林体验官”调查表后才能真正获得此资格，或者先以某种简单的形式存在后才进行第二次筛选后给予“森林体验官 ”资格）
C、此类活动的举办必须以完整的单独活动项目进行运营（特别是前期预热、活动执行与后期跟进工作）；
四、森林体验官的福利
1、关注微信公众号可领取一份价值99元-599元不等的高山有机茶体验装；
2、直接升级为智茶科技公司的七星会员，享七星会员全部福利；
3、享有2019年-2021年三年内6次新品体验的资格；
4、参与一次首席有机茶园免费体验行（时间为5月-10月，就近原则）；
5、有机会参与一次保护“三氧”国际体验周活动；
五、森林体验官的领取
1、通过平台专用微信公众号通道（通过平台分销平台生成专用海报）关注进入微信公众号；
2、进入微信公众号后回复“森林体验官”按照回复流程进行操作：
a、商城注册；
b、选定体验品（设置限购者使用，标签为：森林体验官）；
c、支付支付9.9元“三氧”行动计划活动周公益费（该费用会计入专门帐户，每年活动周前后各公布一次，面向所有支付者）；
3、后台根据体验官的信息，进入“森林体验官”执行流程：
a、调整体验官的会员级别及相关平台会员资料；
b、准备体验品（包括产品、体验官资格证、体验官手册、体验回馈证）等；
C、物流运输及跟进；
d、森林体验官资料库入档；
e、森林体验官后续动作（森林体验官的所有互动行为都必须入档记录作为基础数据）。
附件二：“首席体验官”行动计划
(年度企业会员转化方案）
一、运营目标：
借助合作方平台的线下活动资源持续开展系列体验活动完成品牌与业务在不同平台的目标群体的认知，同时筛选一部分精准目标企业老板作为首批100名首席体验官，通过持续的产品体验与服务和沟通实现年度企业会员的转化。
二、首席体验官专属设计：
1、“首席体验官”专属标志（可以做成一个印章）；
2、“首席体验官”专属资格证（注明编号001）；
3、“首席体验官”专属体验手册；
4、“首席体验官”专用体验品及体验证（用于直接反馈，拍图既可）；
5、“首席体验官”专用包装；
三、“首席体验官”基本筛选标准
1、企业规模达30人以上；
2、老板个人平时有饮茶习惯，办公室设有专用茶台;
3、企业业务存在较多的商务往来的基本需求；
四、首席体验官的运营模式
本模式是基于商务、培训、学习、兴趣、老乡等社群平台组织的交流、学习、培训、读书等不同形式的线下活动，借助平台的背书、参与者的福利设计形式丰富多样的简单且有趣味性的游戏规则挑选参与积极的爱茶的企业老板作为智茶科技“首席体验官”。
a、每个平台以周或月为单位进行组织，具体标准据实况来确认；
b、与平台主达成持续合作的共识（主要方式以赞助线下活动体验茶及开通收益通道及资源整合需求）；
c、以平台联合举办的方式与主体活动预告一起推动（专用植入文案）；
d、]以H5动图的方式把茶园基地的历史及核心特征呈现出来作为广告海报配合活动预告进行推送。（茶园核心特征H5动图）；
e、活动现场放入宣传资料（首席体验官招募令/茶园视频/电子版活动海报）；
f、活动正式执行（专门策划12个线下活动游戏规则并制定详细的执行流程细节）
g、主持人宣布获得者名单及公布领取流程（制定单独的海报说明领取流程）；
h、与获得者一对一沟通与交流，确保获得者最终领取体验品（重点在于微信公众号与商城注册及付运费）；
i、发放体验品并跟进物流及反馈进度（重点在于体验装的设计）；
j、执行后期跟进流程（重点在于体验官后续体验与承诺的服务项目）！
k、若活动参与者已获得“首席体验官”资格可转让此资格给其爱茶的老板好友（需符合首席体验官基本条件，同时平台将给予积分、优惠券等不同形式的奖励，未转让者计为再次新品体验一次；
四、首席体验官的福利
1、关注微信公众号可领取一份价值900元-2700元不等的老板接待用茶和公司接待专用茶体验装；
2、首席体验官可直接升级为智茶科技公司的七星会员，享全部福利；
3、享有2019年-2021年三年内9次新品体验的资格；
4、享有一次体质评测及用茶个性化方案的机会；
5、有机会参与一次保护“三氧”国际体验周活动；
五、首席体验官的领取
1、通过平台专用微信公众号通道（通过平台分销平台生成专用海报）关注进入微信公众号；
2、进入微信公众号后回复“首席体验官”按照回复流程进行操作：
a、商城注册；
b、选定体验品（设置限购者使用，标签为：首席体验官）；
c、支付9.9元“三氧”行动计划活动周公益费；（该费用会计入专门帐户，每年活动周前后各公布一次，面向所有支付者）；
3、后台根据体验官的信息，进入“首席体验官”执行流程：
a、调整体验官的会员级别及相关平台会员资料；
b、准备体验品（包括产品、体验官资格证、体验官手册、体验回馈证）等；
C、安排体验品上门供货及跟进（每个月上门一次）；
d、首席体验官资料库入档；
e、首席体验官后续动作（首席体验官的所有互动行为都必须入档记录作为基础数据）。
