这天晚上因为外出有事,所以想找个便利店买些吃的。因为我有一张券,所以我想凑个10元。
于是我在柜台找了。终于凑到了,10元多一点的。结果结账的时候,营业员跟我说电脑太卡了,你稍微等一下我耐心的等了一会儿。算出来的数值与我算的相差很大。我说价格不对。他说这两天店里搞活动可能价格混乱了。我说那你不能误导我,我要重新换一下,于是我把那个面包拿去换了一下。结果第2次的时候,他拿着手机在微信上和他的朋友在聊天。对方还在问你在和谁说话,他说他在跟客户说话,那么你想想看都有客户在的时候,为什么还要跟朋友聊天呢?我倒不是怪他聊一聊天,关键是你对我这个东西,你自己货架上的东西不整理好,价格错乱,而导致了我。看的价格与实际付钱的价格不符。
于是我提出再换一个,结果这个时候电脑又出现了问题。我耐心的等了等,终于把价格算出来了。当我出示付款码的时候,第1次扫码不成功。这时候我的时间快到了,我要准备离开了。第2次出示付款码,再次扫码不成功。
我很着急了,我说我要走了。
他说扫码又不成功。
这次我不想再等他了,我走了。其实我很生气,因为我的东西没有买成功,而且还浪费了时间,首先你在店里的营养养价格不准的情况下,你这个店里的货品必须要对牢,价格陈列要摆放好,第2个聊天上班的时候是聊天重要吗?还有一个就是电脑有问题,你再做好自己的调试,不要让客户再次求付款码又失败。
客户有了这样不好的体验,估计下次都不敢来你们店了吧。