人力资源部2017年总体规划

注：因公司和业务部门2017年的具体计划未完全确定，所以人力资源部的规划为总体规划，执行计划有待细化。

以下整体规划为框架性，主要结合2016年工作情况，以及当前互联网企业人力资源发展的实际形势所编制。

规划如下：

一、2016年人力资源部工作概述：

人力资源部是汉固达杭州公司最早设立的部门之一，主要承担着公司团队搭建、人力资源、行政管理体系建设的任务。面对这一目标，在公司领导的支持、部门员工的努力及相关部门同事的帮助下，基本上完成工作任务，但也还存在一些瑕疵和不足，期望能2017年度工作中予以克服和解决。以下为主要工作内容列举：

1、人员招聘方面：

自2016年5月4日起，至11月30日止，共计招聘到岗：74   人，离职：26

人，目前在职人数48   人。另外，实习生共计招聘到岗：7  人，离职：4 人。

目前在职人数：53  人。部门人员结构：总经办：2人，电子商务部：14 人，

连锁运营部：19 人，设计部：8人，驻中马：6人，人力资源部：4人。

2、培训开发方面

在过去的半年里，人力资源部完成了汉固达培训体系建设，主要培训实践包括两个方面：（1）内部管理及新员工培训：人力资源部对所有入职员工进行了系统的《新员工入职培训》，在公司内部管理体系建设过程中，对员工进行了相应的宣导和教育。但是在培训效果和实践跟踪的工作没有有效的执行下去。

（2）分区经理培训：为了提升全国分区经理的技能，人力资源部组织了首期全国分区经理培训班，第一次系统的梳理连锁加盟招商技能体系，也是培训体系第一次执行培训。不足：培训总结不够，缺少了培训效果跟进等工作。

3、其他日常行政和人事工作均为基础工作，不作一一介绍。

4、年度工作中存在的不足：

在之前的人力资源管理工作中，工作的重点主要在人员招聘和日常事务处理，而忽略了很多重要的工作，如下：

（1）对人才“选、育、用、留”的管控不够：人力资源部并没有严格管理每位员工在公司服务过程，未进行管理干预，没有100%履行在人才管理的权利；

（2）对公司管理制度执行情况监督不够：公司管理制度的“制订”、“宣导”、“执行”等每一个环节都是脱节的，出现无监管情况；

（3）对公司治理体系发展贡献不够：在企业创建的初期，人力资源部因为由于受到传统观念的影响和束缚，未能起到太大的作用；

（4）人力资源规划不够完善：无论是组织设计，是岗位规划，还是编制定员等方面，人力资源部均未参与或没有专业体现；

背景：

汉固达从创建到今天，它的互联网企业的属性均为发生变化，未来的发展，我们都应该赋予它更多互联网企业的特性，人力资源工作也不例外。人才是互联网企业制胜和创新的根本原动力，高效率、重协作是互联网企业的重要特征。

汉固达的未来无论是上市还是更大规模的资本运作，优秀的团队、高效的管理都是至关重要的。俗话说：不谋万世者，不足以谋一时。我们必须站在一个更高的角度审视当下的工作方向和重点。

针对当前企业的特点和实际情况，人力资源部2017年总体规划如下：

二、人力资源部2017年总体规划

人力资源部在2017年度在日常工作的基础上，首先克服2016年度工作中存在的不足，从公司发展战略出发，以团队建设为中心，以降低人力成本、提高岗位价值为根本目标，坚持为业务服务的基本宗旨，主要以下几个方向：

1、人力资源开发方向：

人力资源开发是人力资源管理工作的基础和开始，主要包括两个方面：招聘配置和培训开发。人力资源开发具有持续性特征，2017年度人力资源部继续加强这方面的投入，不断优化核心岗位人才，提升员工业务技能，提高管理者的管理水平。

在招聘配置上，主要依托网络渠道招聘为主，配合使用现场招聘、校园招聘和第三方平台招聘等手段，确保招聘的有效性。同时针对分仓人员需求的实际情况，人力资源部为分仓提供当地招聘、集中培训等人力资源服务。

在培训开发上，人力资源部根据计划开展全国分区经理培训和门店经理培训，满足线下市场去人才的需求。

2、团队建设方向：

团队建设是人力资源管理的第二阶段，也是最重要的阶段。团队是企业发展的根本，也是市场竞争中的致胜法宝。因此，人力资源部2017年度工作中的核心之一就是团队建设。

目前汉固达的团队建设，包括两个方面：

其一：关键人才团队。根据岗位贡献价值的不同，对岗位进行分类，将价值较高的岗位上的人才组织起来，就形成一个关键人才团队。人力资源部将针对关键人才团队进行针对性和导向性的工作，确保公司整体人才框架的稳定。

其二：管理团队。管理者是公司文化、制度、战略等执行纽带上的重要一环，是管理效率提升的关键，也是一线团队稳定的根本。人力资源部通过内外部培训、沟通分享等人力资源开发手段，提升管理人员的管理素质、知识和管理技能。

3、管理体系及流程再造方向：

管理体系及流程管理是提升企业管理效率的重要途径，目前公司内部各部门及部门之间的管理职责和流程均存在很大的问题，也是公司管理中的诟病之一。在汉固达的管理风格中，存在大量的中马元素，这也影响着汉固达的管理。当今的汉固达和中马已不是同一类企业，应当拥有不同的管理文化和习惯。

2017年度人力资源部牵头，协同各业务部门，梳理公司所有部门、岗位，明确职责，并对所有管理、业务流程进行梳理再造，简化清晰流程，强化流程中的监管和记录。

4、企业文化建设方向：

随着团队建设的需要和企业实际的情况，人力资源部将加强企业文化建设，俗话说：三流企业靠人管人，二流企业靠制度管人，一流企业靠文化管人。显然，汉固达要做一流企业。

企业文化建设主要通过活动、宣导等进行，引导员工参与到企业文化的建设中，加强员工对公司文化的感受。

5、人力资源成本管理方向：

人力资源管理的根本目标就是降低人工成本，创造更大价值。2017年度，人力资源部将紧紧围绕这一目标，降低人力资源费用率，主要从几个方面进行管控：

（1）       直接成本：降低人均工资，严格控制员工编制，建立人才结构“金字塔”，坚持按劳分配的原则。

（2）       间接成本：优化员工福利支出，加强精神激励，达到精神和物质激励的平衡。

（3）       费用支出：控制费用开支，勤俭节约。对年度费用实行预算制度，将费用和收入挂钩。

6、给予公司经营管理中的建议：

（1）公司组织管理体系的建立。

组织管理是所有管理的起点，是横向（协作）管理和纵向（业务）管理的核心基础。就人力资源管理而言，这是人力资源管理的起源。主要包括：分工、责任和权力三个方面。

组织管理体系的建立需要由公司高层牵头组织落实，对所有管理岗位、部门职责进行明确，指定明确的管理责任人，实行部门负责制。权力和责任同步下放至管理责任人身上，发挥部门级团队的能力。

（2）建立监察监管机制。

希望公司能建立专人或部门对公司日常经营中的所有事务，进行定期或不定期的监察监管，发现相关问题，及时调整。监察监管人员由财务或审计人员组成，可以是个人也可以是团队，可以是全职也可是兼职，直接对总经理负责。

（3）建立流程管理机制：

事务管理一般包括流程、规则和记录。流程是三者中最为重要的部分，也是企业效率的重要保障。

公司应该正确、严肃的面对流程管理。可设立流程修订小组（虚拟部门），每个工作年度集中对流程进行梳理再造，对流程修订结果负责，采用集体决策的方式，防止一个人喜好影响全局管理。

以上是人力资源部2017年工作的整体框架，不足之处，欢迎指正！