九月,是个秋高气爽的季节,是个硕果累累的季节,9月是适合奋斗适合丰收的季节。在这金秋九月里华南业绩再创新高,在业绩增长的背后,有一群平凡的人,用他们不凡的行动,坚实的脚步为淘车华南填上了浓墨重彩的一笔。
优秀人物一:兰菊秀——笨鸟先飞,永不言败
兰菊秀是七月底进公司做的采集岗工作,做了不到一个月遇上了公司调整采集岗位取消,这也就意味着要转岗,从与车打交道变为与人打交道,且转岗后会有一个月的考核期,兰菊秀并没有销售经验,能否适应带看城市经理还心存疑虑。然而当城市经理找到兰菊秀询问她的意愿的时候,这个平常看起来较为木讷的女生毫不犹豫的选择了挑战自己。因为柳州线索紧缺,能分配给新人的线索就更加有限,为了让新人熟悉流程,销售经理汇总了一百多条战败线索交给了兰菊秀练手。没有经验那就笨鸟先飞。兰菊秀给自己定了一个目标,每天至少拨打50个电话,且通话超过3分钟才算有效。几天过后,一百多条线索打完了,仍然没有人来看车,但是兰菊秀没有轻言放弃,她从这一百多条线索中筛选出还没有买车的客户,持续去联系,同时积极参与带看岗的各项培训和会议,加上后期在优秀老员工的指点,好学好问,增加沟通技巧。皇天不负有心人,永不言败的兰菊秀硬是从战败线索中促成一单成交:
凭着“笨鸟先飞,永不言败”的精神,兰菊秀迅速成长成了柳州销售的标杆,华南大区的榜样人物。 她说销售没有捷径,更多时候是耐心,细心,信心,决心和坚持,是笨鸟就先飞,努力到无能为力,拼搏到感动自己,终会有成功的一天。
优秀人物二:梁锦珊——一切皆有可能
梁锦珊是8月才加入的淘车,之前在4S店工作过,有一定的行业经验,入职首月即获得了新人考评综合得分排名第一。
锦珊做事很认真细致,善于总结摸索规律,在进行电话客户邀约时,她总结得出邀约客户的时间间度越早越好,不能消极等待客户主动联系,也不能抱着客户只是随便看看的消极心态,每个客户都要认真对待,而且要时不时的联系客户加深他对我们的印象,记得有一次,在外区有一台保时捷下了一条线索。很多同事都觉得这个客户意向不高只是看看而已的,但是她还是第一时间联系了客户,第一次邀约未成功,锦珊依然耐心跟进,主动去查此款保时捷的特征,大致的购买人群及此类人的性格爱好并通过客户朋友圈加深对客户性格的了解。基于对客户的性格分析去介绍车辆,发送车辆照片及车辆发动和驾驶的炫酷视频来吸引客户的兴趣。几天沟通下来客户同意看车,并在看车当天即完成成交,将大家眼中的”不可能”变为了一切皆有可能。
根据不同的客户人群采取不同的邀约介绍手段,锦珊用自身的细致与耐心向我们证明了接近客户,了解客户,就能逐个击破,知己知彼方能百战不殆。
优秀人物三:陆鸿辉——目之所及皆为吾客户
鸿辉是淘车的老同志了,入职一年多以来对工作很认真,勤奋好学,平时晚上下班后跟客户聊天到深夜。每天坚持到车商做客情,无论是客户回访还是车商提到他无不交口称赞。天道酬勤,付出肯定会有收获,一年多的厚积薄发使鸿辉在18年9月拿到了华南第一,全国第二的好业绩。
鸿辉最大的特点就是工作永远充满激情,营销能力强,善于抓住时机进行营销。有一次带客户看车,客户带了朋友一起看车,原本只是一个人买的,后来因为他的热情招待,专业讲解,成功感染了客户的朋友,当天2个人每人买了一台并且2个都是做自营金融产品。
其实每次带看你都会接触到不同的客户,有的专业有的小白,有的自主决断有的需要陪同,对陪同带看的也不要带有有色眼镜,但凡来到市场的无车人士皆有可能为你带来业绩,只要你善于发掘,只要你保持热情与专业,目之所及皆为汝客户。