今天给大家讲一个小故事(温馨提示:部分内容需切换为粤语频道去阅读):
“铃铃铃~”
“喂,你好,揾边位?”
“你好,请问系唔系***小姐?我想买***。”
“你好,请问你系边位?点称呼?”
“我系唐生。”
听到有人主动找自己办业务买产品,心里多少有点高兴;不过,在脑海里稍微搜索了一下,这位女士的通讯录里面没有一位姓唐的先生,所以她并没有被业务冲昏头脑,而是理性地进行询间和交流。
“你系係边度知道我噶电话号码噶呢?点解揾我买产品呀?”
“我系打95***客服电话得知噶。你可唔可以详细介绍一下你自己呀?咩叫***产品?可唔可以详细介绍一下?”
这位女士在心里打了个问号,凭着她自己的人生经历,不会轻易透露自己的信息给陌生人。于是她继续向这位唐先生询问。
“唐生,好多谢你噶支持,企係专业角度,亦都系为咗你噶利益着想,想了解一下你揾我买依个产品噶初衷和需求点係边度?作为一位专业人士,我唔会三言两语咁就卖一个产品给客户噶。特别系依项产品比较抽象,而且投资时间比较长,需要根据你噶详细情况同你进行科学合理噶配置。或者我哋约个时间过来公司见面噶时候坐低详细倾倾?”
“你可唔可以详细介绍一下你自己?你做咗几耐呀?”
“我做咗~或者我哋到时候见面了,同你配置噶产品适唔适合你,依个过程咪考察到我噶专业度啰~”
“咁你介绍一下你公司?详细D,有冇折页宣传纸之类~”
“我哋公司系世界500企业,截止2024年排名~”女士说着说着被唐先生打断了,
“等阵,*小姐,可唔可以”停顿了片刻,又说“讲普通话啦~”
女士顿觉唐突,问为什么,并表示唐先生粤语这么纯正,心里总觉得别扭,推辞道:“我讲普通话唔流利,浪费唐先生时间。”
“咁加我微信啦。”
“好,你噶微信号是几多?”
“你拎笔纸记一记。”
记下了,“回头就加你”
“*小姐,你自己有冇买依个产品?买咗咩产品?”
“有。唐先生,你几时方便上来我公司我详细同你介绍吧。”
唐先生又反复叫这位女士详细介绍一下她和公司,强调用普通话说。
唐先生的语速和停顿令女士认为在这一通电话里不止她们两个,唐先生旁边可能有个说普通话的人!
女士暂时是看破不说破。
“唐先生如果真想买产品,你约个时间我哋见面倾?”
此时女士纯粹从专业顾问角色出发,深知与一个陌生人促成业务并不是在第一次通话中便可实现,其中需要充分的交流、了解、体验与考虑,起码要三访才是可靠有效的合约。
“好,你係边度做野?我哋稳个地方坐住一边食野一边倾。”
“唐生,第一次见面,建议你上来公司参观了解一下情况先。”
“我要倾好耐,起码三几个钟。”
“明白,我哋有会客室,对于客户噶私隐我哋系绝对会保密噶。”
“咁8号下午两点半,你係门口接我。”
“好,我等阵发个地址俾你,到时候见。”
以为就这样初步达成见面约定?
女士考虑到对方是陌生人,稍微理性了一下,后来没有加微信,不过出于承诺,发了信息:
他没回信息,不过隔了几小时打了个电话,女士回了电。唐先生又叫女士用普通话介绍一下她自己和公司和产品,他们之前沟通的事情唐先生忘了?怎么反复问呢?女士说理解唐先生,如果急的话要不改明天见面?唐说就8号,还强调我在门口接他,问她附近有什么地方坐下来喝茶的?女士说公司这里是商业写字楼一体的,到时候参观完公司之后去哪里喝茶很方便的。没等女士说出个地方,他已经说了个地儿了,哗!他对这里环境很熟悉呀!
女士越发觉得不妥,他们会不会是上级部门或管理部门领导下基层暗调的呢?毕竟再专业也不及检查人员呀!为了保护公司,女士坚持了8号下午公司见。之后唐先生又打通了女士的电话,不过奇怪的是每次都响了两秒左右没等人来得及接就挂断电话了。这样的情况基本上每天来两三个电话。
女士后来加了微信仅聊天状态,也尝试过几次语音通话过去,对方都不接。
女士后来致电客服,客服说唐先生自2023年11月到那天已打客服电话并26次要求安排会说普通话的女业务员为他办理业务,但客服并不会主动把业务员的电话号码给客户。
哦!~
女士向公司报备了唐先生这件事。
过两天他们通电话,问题还是那几个,后来女士问唐先生在哪里了解到公司,他说电视,“哪个台”,他说很多个,“没有,公司没打过广告。”“你从哪里认识我?”“客服”。“我们客服不会主动把业务员电话给客户”。唐先生沉默了片刻,又说:“*小姐,到时候你下来接我。”
8号,女士提前到了公司等候唐先生。可是到点没见他,于是致电给唐先生,他依然叫女士到门口接他,并且问女士穿什么颜色的衣服,女士告诉他穿的是黑色衣服并说在公司等,最后唐先生获知穿什么衣服后就说“今天没空不过去了”。
晕死了!
最后,女士换了另外一件事先准备好的不同颜色的衣服。
你们遇到过这样的唐先生吗?对于这个唐先生,有很多不同的猜测和分析。大千世界无奇不有。其实女士并没有感到一丝丝的失望,只是觉得年底了,大家都要提高警惕,注意安全,并提醒同事注意这个唐先生,也切勿盲目追求业绩而冲晕了眼球。