今天是我每天一篇文章的第47篇。
今天继续来谈零售领域里的事。我一直在讲,货和供应链是零售的核心,本质是需要加强周转效率。那么,现在我们说的实体零售和线上零售到底有何相同和不同?
好像一说到线上零售,实体零售成了落伍的事物,现在说到新零售,单纯的线上零售又成了落伍的事。这种带分别心的态度,我是历来持否定态度。
所有的业态都有其存在的理由,之所以成为一个业态,一定是因为有人因为他赚到了钱,它展现了它的好处才存在,我们只需判断当前的环境下这种业态的好处我能不能用。
难道实体店就一个店都开不了吗?如果你认为实体店落伍就会忽略它实际的价值。如果就零售卖产品和服务而言,实体店因为覆盖范围有限,它的人群更精准,风俗习惯也是一致的,而且,因为范围小,用户更容易感知和分析。线上面对全国大市场,各种类型的用户混杂在一起构建了一个复杂的用户画像,虽然线上数据丰富,但是正是因为数据维度多,感知用户需求反倒变得复杂,如果没有一定的刻意练习,想精准的用户画像也不是一件容易的事情。但是,实体店的用户感知是容易的,数据只是一种思维方式。
好,如果你在谋求商业布局,特别是实物类售卖项目,因为这类项目的关键是产品,你要做的实物精准匹配用户需求,如果不考虑成本,选定一个特定区域会比直接做电商要强,之所以很多人从电商开始,是因为成本因素,毕竟从资产投入上讲,开一家实体店的固定资产投资比买几台电脑要大得多。
当然,你可以先定向针对某一类线上用户做运营,这要求你坚定自己的产品定位和风格,但互联网上用户混杂,数据有时间会混淆你,数据的逻辑应该匹配产品的逻辑。数理逻辑首先建立在你的战略逻辑上。不是会几个二维表和二叉树,有统计分析专业知识就够的。
实体店可以更好的感知用户,再加上店铺体验远高于线上,所以,从服务用户的角度讲,它可以做的更好。从这个意义讲,实体店离社群更近,聪明的实体店主早就有自己做用户关系的模式,有些老店,产品并没有高于多少的情况下能经久不衰一定是它的用户关系机器紧密。服务做得好的实体店一般线上对它的冲击是最小的