“商人乃伤人也”我们李老师经常重申这句话，我跟今天拜访的合作伙伴笑谈；他说：“我们是商业艺术家，商人很多，但是把商业拿捏得很艺术的人并不多！”并非随便哪一家公司做生意做得那么漂亮，那么和谐，那么灵活，但我们能！！道理一通百通；生意如做人做事，生意也如画画，不同人，不同技术，不同态度，不同心理，甚至不同胸怀勾画出来的作品是完全不一样的。
1）经营理念中的心理学：
公司的经营理念中用得较多的：“诚信为本，客户至上”里也隐含着心理学理论。
诚信为本：
诚信为本即知行统一。第一是原始的内外一致，当代著名的超个人思想家和理论心理学家肯威尔伯认为，身体与心灵，以至于本能主体与客体, 内在与外在，原本是不可分割的万物之间的统一。原始一切众生的本性，即生存基础，人在人生之初，思言行的一致是天然的。
在弗洛伊德的精神分析理论中的初期，只有本我成分受本能的各种需要控制，简单到，饿了就哭，这个阶段个体一定是诚信的，是纯粹的内外一致。
生意中的诚信虽然没有这么原始，天然；但它一定是给人一种安全感，共赢感，合理性，让客户敢于把两者的利益绑在一起，携手共进。
客户至上：
客户最关心的是自己，故要客户至上，追求利润次之，把顾客当上帝，照顾好自己的顾客，顾客才会关照你的生意，你就会获得更大的市场。
“照顾好顾客”并不等同于“无条件的，滚烫的热情”我们经常能见到在百货商场导购紧随你后，不断给你介绍，推荐；让你一点自己思考的空间都没有，这样的导购态度是积极的，但真不敢恭维是优秀的导购。好的导购会从顾客的面部表情，肢体语言，或言语中尽快观察到顾客的需求，按需求而“进攻”。
有一家美容院对顾客特别热情，经常电话给我什么时候过去；你刚到店还在停车，她们已在门口相迎，然后就帮你拿包，甚至跨你胳膊；美容期间不断给你搭话；后来我跟她们经理聊天要求，第一）不要给我打电话，我该来时一定会来；第二）找个话最少的人员给我做；三）然后不要对我过于热情，夸胳膊拎包的，有些是唐突，是过犹不及！开始她不理解，说很多顾客希望被高度关注，不打电话还不高兴。我说你要满足每个客户的不同需求；我来这里是要休息，睡觉的；不是来闲聊的，相信肯定会有一批跟我一样的客户。后来我和那位经理就成了好朋友，她感谢我的直言不讳，为她们提出建议；同时我也得到了安静的休息。
所以，客户至上要了解客户的需求，站在客户角度看待客户关注的问题，然后帮助客户解决问题，再者就是解决方案给客户带来价值。
2）任何时候都会有商机，主要看你是否准备好了？
今年疫情，让很多企业资金链断裂，倒闭，暂停，亏欠员工工资。但另一面，也有一些企业做得比以往要好。例如超市销售的食品，（因疫情不能去餐厅吃饭，）只能在超市买入大量食品；送外卖的公司，送快递的公司生意也非常红火；我每次见到她们争分夺秒地送外卖的时候总是有一种危机感，给人一种时间紧迫感；然而电影院，健身房，百货商场等是受较大影响的。今天来的客户是柠檬酸类全球最大生产厂家；还有另一合作商是甜味剂类全球最大的上市企业；他们都有共同特点：一是实力雄厚；二是做事务实；三是判断准确；四是行动迅速！
她们从原料到成品洞悉全球市场情况，经常分析行业动向和市场趋势。今年疫情期间，国外客户都去选择能够给人安全感的，稳定性强的公司供货；不会去选择只是强调低价竞争的供货商。年初初六疫情期间，很多物流公司都不上班，她们老总亲自一一电话给物流公司，加钱操作，顺利发货。今年的订单，操作完了才算是真正的订单；纸面上的合同，因不可抗力事件随时都有被撤销的风险。让我也想起，今年初三，我叫工厂赶紧发货到码头；工厂找了多家物流，发了好几车货物到码头；发货当天下午告诉开始封路；汗颜之余让我联想到惊险片里，车在前面奔跑，熊熊大火在后面追赶的景象；感觉特别惊险刺激。今年拿到的有些大公司的订单特别繁琐，操作次数频繁，每次订单量少，要求供货很急，让操作人员非常痛苦；我一直强调，没有痛苦就没有痛快；因痛苦才能实现我们的价值，也让我们更有竞争力。因为很多人知难而退，而我们可以乘风破浪，越战越勇。我们的合作伙伴说，怎么跟我们领导说话内容完全一样啊，领导们思路都一样啊？！我说，我们实在是无法跟你们比，但做人做事，理念上可说是“门当户对”，所以合作得很好，今天还坐在一起喝酒聊天。今天跟客户谈得非常愉快，不仅大家合作得好，也是因有心灵的共鸣吧？
“商人乃伤人也”，但既能销售出好的价格，又保证其销售量；把握好其中的度，拿捏好平衡点；怎样用合理的思路，适宜的言谈举止，有说服力的语言来说服客户；也是很不容易的。所以，我个人认为生意也是谈艺术，谈心理。
真希望，有朝一日李老师讲课说：商人乃“伤人”也；但如今商人乃懂艺术，懂心理之人也。
