1、为何年轻人用qq邮箱用的多？

思路：分析用户群特点，根据特点分析需求，再和竞品进行对比，分析优势。

首先邮箱的使用场景：朋友间分享资料，信息，联络感情；求职；工作需要分享信息等。

用户群：年轻人，以学生和白领为主。对于学生来说，邮箱主要用于求职期间和企业之间建立联系；对于白领来说，邮箱主要用于工作中交流资料。通常对邮箱的操作都在PC端进行。

和竞品对比：qq邮箱依赖腾讯qq的大平台，用户基数非常大，比起其他邮箱应用，有更强的流量优势；用户可以通过qq直接进入qq邮箱，但是网易邮箱等需要用户记住用户名和密码，所以qq邮箱在使用上更加方便；qq邮箱的特色功能更加迎合年轻人的心理，比如好友生日提醒，漂流瓶等，可以通过邮箱向好友送祝福和礼物，满足年轻人的社交需求；qq邮箱作为PC端的常用应用，在通信附件功能，方便朋友交流方面有巨大优势；其他竞品，在早期宣传力度上并没有明显效果，用户接受程度不高。

2、滴滴出行四个优化方向：

1）如何寻找新的功能点；

2）如何挽留补贴大战中积累的大量用户；

3）面对政府监管，你该怎么解决；

4）如何盈利；

寻找新的功能点首先要明确用户痛点，比如一个场景：A在大城市工作，父母要来看望他，本来预计A可以去飞机场或者火车站接，但是由于临时的工作安排，A没有时间完成计划，这时候就需要有司机可以代为接送；又或者对于IT民工，工作时间都比较不固定，孩子上学后接送成了一个棘手的问题，这时候需要有信用好的司机提供接送孩子的服务。可以确定新的功能点为司机代为接送。下面解决如何提高用户黏性，如何应对政府监管以及盈利问题；

用户黏性：1）要为用户提供足够多的可以提供代接送业务的司机以及车辆，提高用户呼叫的成功率；2）保证提供此项服务的司机在以往的服务中是用户评分较高的，即保证服务质量，特别是对于代接送孩子上下学的服务，用户对于司机的个人素质要求较高，我们要用这样的手段获取用户的信任；3）控制代接送服务价格，对于临时预定服务的用户给予红包回馈，对于进行长期预约服务的用户给予有诱惑力的折扣。

政府监管：1）前期只与用户信誉，品牌评价比较好的大型出租车公司合作；2）加强与政府部门之间的联系，加强沟通，并加强与媒体的合作，建立在用户心中的良好形象，怒刷企业社会责任感；3）在政府政策真空地区先展开试营运，小规模试水；

3、为大学生设计一款产品

思路：用户群特点、痛点分析——需求分析——产品设计

大学生群体特点分析：碎片时间较多，经济水平相对不高，喜欢站在互联网前沿，乐于接受新鲜事物，追求自主学习，学习能力强，学习速度快并且崇尚自由。痛点：很多同学因为贪玩经常逃课，在期末复习的时候无从下手；大班授课，老师的授课内容无法满足学生个性化的需求；每天除了上课以外的时间太零散没有充分利用。

需求分析：我们可以开发这样的一款自学软件，目标用户是正在上学的大学生，主需求针对不同学生的接受水平，针对不同专业的学生需求，集合大量的碎片时间帮助他们完成个性化的自学计划。次需求可以实现一个在线交流的论坛模块，学生们可以将自己的学习感悟或者问题提交在论坛上互相沟通和交流，还可以加入直播功能，学生“拼团”邀请老师在线直播。

产品设计：比如针对“学习管理”模块，

1）选择专业；2）选择课程；3）笔记整理；4）笔记分享与下载；5）学习经验分享；6）课程评论；7）学习时间规划。

4、慈善公益基金的使用

慈善公益是企业家的社会责任，在一定数量的资金已经就绪的前提下，有多项资金运用的选择。

（1）组织内部员工到云贵高原支教。

（2）鼓励产品团队为盲人设计开发无障碍化产品或功能。

（3）结合公司技术优势，帮助实现失踪人口信息展示和公益信息扩散。

（4）开办网络虚拟社区学院，为城市流动儿童提供素质教育课程。

（5）援助四川，湖南地区的留守儿童学校建立学生食堂。

（6）开发微爱心募捐系统平台，帮助公益项目快捷发起微信等移动募捐。

（7）帮助200名“渐冻人”患者走出家门，体验三天城市生活。

任务：如果一家大型互联网公司已经筹集了2000万元资金，只能用于上述7个方案中的3个，你认为应该如何使用。

回答思路：首先应该提议大家先统一思路，这种问题答案的组合形式过多，如果最开始就各说各的观点，跟容易造成场面混乱并耽误时间。确定先同意思路后提出自己的思路，即把以上七点分为几大类，然后从每一类中选取最具代表性的一个实施。

个人观点，以上七点中，（1）（4）（5）都属于教育援助类；（2）（7）属于身体上的弱势群体援助类；（3）（6）属于社会层面援助类。

对于教育类中，建议选择（5）实施，因为相对于支教和开办虚拟学堂这种任何时候都可以做，紧急度并不是很高的工作，帮助留守儿童建立学校食堂这件事显得更为基本和急迫，只有当学生解决了温饱问题，才能更好地学习，所以这项活动的优先度相对更高；对于弱势群体援助类中，建议选择（7）进行，因为（7）利用了社会热点，并且在实施的过程就可以在社会中进行自然宣传，让更多人看到这些“渐冻人”的现状，也激起社会各方对于这些弱势群体的关注与关爱，相对而言，活动（2）很难起到社会宣传的作用；对于社会援助类，提议选择（3），因为（6）这样的平台社会上已经存在了很多了，我们应该想别人所未想，同时注意到，进行活动（3）时可以和公安部门合作，加强和政府部门的联系，同时还可以利用公司技术优势，这样这项活动开展以后，也可以为企业在公众中树立良好的形象，提升了企业的社会责任感，为企业做了有利地宣传，这样企业越做越好，以后才有更多的机会和资金来从事更多的公益活动，形成良性循环，好处显而易见。

5、互联网音乐电台的开发之道

思路：首先提议为了节省时间，我们先把每条功能的收益和成本列出来，然后讨论公司现状和整体目标，以此作为筛选的标准，再次为了节省时间，每个人提出自己觉得最优的功能点，然后通过讨论，最后派一个人代表发言。

（1）拥有海量曲库可以提升用户体验，但是需要为此支付不菲的版权费和谈判时间；

（2）用户可以创建自己的电台，可以增加用户的参与感，增加用户黏性，提升用户体验，成本主要是技术成本，包括对数据库的管理等。

（3）打造最快的专辑上线速度，可以在提前的这段时间拉拢来大量的用户，提高用户数，提高核心竞争力，但是这一点应该也涉及到版权方面的花销；

（4）平台可移植性较好，满足各种设备的用户使用需求，有利于增加用户数，保持最快的版本更新和迭代速度可以提高用户粘性，成本同样是技术成本，实现产品的多平台技术要求比较高。

（5）通过好友分享和其他用户精选集可以提高用户量，为用户推荐同类型音乐资源可以提高用户体验，成本还是技术成本；

（6）实行VIP用户制度，可以满足这部分用户对于优越感的需求，但是对下载量设置上线可能会损失这部分的用户量；

（7）细致全面的频道划分可以满足不同人群的收听需求可以提高用户量；成本为技术和运营成本。

（8）推动与独立音乐人的合作可以利用名人粉丝效应拉拢过来大批用户，同时原创性资源增多有利于提升用户体验，成本是和名人合作时的人力和资金成本。

（9）提升音乐体验并根据用户实际网速调整播放码率很明显可以提升用户体验，成本为技术成本。

（10）记录用户行为和偏好，这一点可以用来在未来更有针对性向用户进行推荐，有利于提升用户体验，成本是技术成本，但是公司在这方面技术能力不强。

（11）允许用户自主设计使用界面可以提高用户的参与感，提升用户体验。成本为技术成本。

（12）设置听歌识曲功能，是在功能上的完善优化，有利于提升用户体验，成本还是技术成本。

接着分析公司实际情况：计划在今年推出此产品，公司资金和技术人员等各项资源受限

综合以上分析，我建议选择（2）（5）（7）

首先对于（2），在web 2.0时代，参与感是很重要的，小米的成功就是合理利用用户参与感的一个实例，让用户参与到产品中，有深入的产品体验，更有利于培养用户与产品之间的感情，提高用户粘性，同时这一点功能的实现可能涉及到一些针对数据库的管理，技术成本也并不是很高；对于（5），在好友分享这项功能中实际上就为产品加入了社交属性，用户可以在自己的社交圈对产品进行分享，事实证明，相对于企业进行的宣传，用户更相信自己朋友的切身体验与推荐，所以好友分享的功能可以为我们增加大量的用户量，同时为用户推荐相同类型的音乐资源可以大大提高用户的用户体验，避免了用户的盲目寻找，此功能相对来说比较容易实现，技术成本不是很高；（7）最后，我们考虑到公司准备在今年推出此产品，说明此产品现阶段还属于刚刚起步，一款产品在上线的初始阶段的主要任务就是积累用户量，只有用户量达到了一定的规模，我们才可能在此基础上计划盈利，或者基于庞大的用户量分析来更好的完善和优化产品，而（7）提到的细致的频道划分，可以满足各种年龄，各种职业，各种阶层的人们的收听需求，用户面覆盖比较广，此功能的实现必定可以为我们带来客观的用户量，且相对于其他来说，此功能的成本主要是运营成本，不是很难实现。综上所述，我认为以上三点利用了尽可能少的人力和技术资源，综合达到了提高用户参与感，提升用户体验，提高用户量的目的。