近日，中办、国办印发的《关于进一步保障和改善民生着力解决群众急难愁盼的意见》，字里行间饱含着对人民群众最迫切需求的深切关怀。“治国有常，而利民为本。”在社会发展的进程中，服务群众始终是党和政府工作的核心。唯有打通服务群众的“最后一公里”，才能真正赢得群众的拥护和支持。

打通服务群众“最后一公里”，是践行党的根本宗旨的必然要求。中国共产党自成立以来，就把为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴作为自己的初心使命。全心全意为人民服务，不是一句空洞的口号，而是要体现在为群众办实事、解难题的具体行动中。从革命战争年代与群众同甘共苦，到社会主义建设时期带领群众艰苦奋斗，再到改革开放以来致力于改善民生，党始终与人民心连心、同呼吸、共命运。只有真正打通“最后一公里”，让党的政策和温暖直达群众身边，才能让人民群众切实感受到党的关怀，坚定听党话、跟党走的决心。

打通服务群众“最后一公里”，是提升政府公信力的重要举措。政府的公信力，来源于对群众承诺的兑现，来源于为群众提供优质高效的服务。如果政策在执行过程中“肠梗阻”，服务在“最后一公里”掉链子，群众就会对政府产生不满和质疑。反之，当政府能够想群众之所想，急群众之所急，将服务做到群众心坎上，政府的公信力就会不断提升。例如，一些地方政府通过建立政务服务热线、推行一站式服务等方式，及时解决群众的诉求，赢得了群众的广泛赞誉。这充分说明，只有打通“最后一公里”，政府才能在群众心中树立起良好的形象。

打通服务群众“最后一公里”，关键在于转变工作作风。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”党员干部要走出机关大院，深入基层一线，主动倾听群众呼声，了解群众的实际需求。不能坐在办公室里空想，靠打电话、看材料来了解情况。要以“钉钉子”的精神，一项一项抓落实，一件一件求实效。同时，要克服形式主义、官僚主义，坚决杜绝“门好进、脸好看、事难办”的现象。要以群众满意为标准，不断优化服务流程，提高服务质量，让群众办事更便捷、更舒心。

打通服务群众“最后一公里”，还需创新服务方式。随着时代的发展和科技的进步，群众对服务的需求也日益多样化、个性化。我们要顺应时代潮流，充分利用互联网、大数据等现代信息技术，打造线上线下相结合的服务平台。比如，通过政务APP、微信公众号等，让群众足不出户就能办理相关事务；利用大数据分析，精准了解群众需求，提供个性化的服务。此外，还可以鼓励社会组织、志愿者等力量参与到服务群众中来，形成共建共享的良好局面。